«Av og til tror jeg det er lurt å gå hjem å tenke seg om, før man begynner å ta tak i ting» : En kvalitativ studie om refleksjoner ledere gjør seg om den vanskelige samtalen
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/270104Utgivelsesdato
2014Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Formålet med masterstudien var å belyse lederes refleksjoner omkring den «vanskelige» samtalen. Dette ble utforsket gjennom problemstillingen Hvilke refleksjoner ledere gjør seg om den vanskelige samtalen?
Syv ledere med personal, drift- og budsjettansvar ble intervjuet om dette tema og informantene har i denne samtalen formidlet sine refleksjoner omkring det de opplever som den vanskelige samtalen.
Resultatene viser at informantene har mange ulike oppfatninger av den vanskelige samtalen. Noen ledere opplever dette som utfordrerne mens andre har opparbeidet seg erfaring og reflekterer helt annerledes rundt dette. Alle er imidlertid opptatt av å bygge gode relasjoner til sine medarbeidere, noe de gjør gjennom å vise respekt og lytte til hva medarbeideren har å si. Funnene tyder på at kommunikasjon er sentralt for å bygge gode relasjoner og unngå situasjoner som vil kreve at du tar en samtale som kan bli vanskelig. Det kommer også frem at det å ta skikkelige forventningsavklaringer er kjerne punkt i forhold til at samtalene ikke trenger å bli så vanskelige. Og det er ikke i tvil om at refleksjon og erfaring vil gjøre deg tryggere i rollen som leder, noe som jeg synes kommer godt frem sett i relasjon av teorien.