dc.contributor.advisor | Krogstie, John | nb_NO |
dc.contributor.author | Ånestad, Marit | nb_NO |
dc.date.accessioned | 2014-12-19T13:39:35Z | |
dc.date.available | 2014-12-19T13:39:35Z | |
dc.date.created | 2013-05-19 | nb_NO |
dc.date.issued | 2013 | nb_NO |
dc.identifier | 621994 | nb_NO |
dc.identifier | ntnudaim:5804 | nb_NO |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11250/253155 | |
dc.description.abstract | Norske myndigheter har som mål å bruke IKT til å forbedre og effektivisere offetlig forvaltning. Dette målet gjelder også helsesektoren. I de siste årene har det vært et økende fokus på gevinstrealisering i offentlige IKT-prosjekter for å sikre at planlagte gevinster ved systemene blir realisert. E-resept er et system som binder sammen IT-system hos ulike aktører brukt i reseptarbeid i Norge. Systemet skal gi legene bedre oversikt over pasientenes legemiddelbruk, bedre kommunikasjon mellom ulike aktører, bedre og mer effektive kontroll- og oppgjørsrutiner og bedre service og legemiddelbruk for pasienter. Denne oppgaven undersøker arbeidet med gevinstrealisering i innføringen av elektroniske resepter i Norge. I løpet av prosjektet er det utarbeidet to gevinstrealiseringsplaner. Denne oppgaven er en kvalitativ, empirisk og fortolkende sammenligning av allmennlegers opplevelse av innføringsprosessen i forhold til gevinstarbeidet som var planlagt. Det er utført åtte intervju med fem allmennleger i tillegg til observasjon på et legekontor. Denne oppgaven utfyller \gls{hdir}s arbeid med evalueringen av e-resept ved å fokusere på ikke-kvantifiserte gevinster. Innføringen av e-resept kan kalles vellykket. Vektleggingen av et driftssikkert og stabilt system i gevinsrealiseringsplanene oppleves fulgt opp. Av tiltak i gevinstrealiseringsdokumentene som ikke fullt ut er fulgt- opp er informasjonsarbeidet og vektleggingen av et godt brukergrensesnitt. Arbeidet med endring av rutiner er vektlagt i gevinstrealiseringsdokumentene, men for de intervjuede legene er dette ukjent. Gevinstplanene i prosjektet involverte representanter for de ulike brukerne av systemet. Planene fanget opp de fleste relevante risikoene og tiltakene. I innføringsprosessen har ikke alle tiltak blitt fulgt opp. Oppgaven viser at kvalitative studier kan bidra i evalueringen av gevinstrealiseringen ved å belyse hvilke gevister som oppleves relevante for aktørene ved innføringen og bruken av systemet. Disse gevinstene er ikke nødvendigvis fanget opp av mer kvantitative effektmålinger. | nb_NO |
dc.language | nob | nb_NO |
dc.publisher | Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap | nb_NO |
dc.title | Gevinstrealisering i offentlig sektor: En kvalitativ, empirisk studie av innføringen av e-resept | nb_NO |
dc.title.alternative | Benefits Realization in Public Sector: A Qualitative, Empirical Study of the Implementation of Electronic Prescriptions | nb_NO |
dc.type | Master thesis | nb_NO |
dc.source.pagenumber | 164 | nb_NO |
dc.contributor.department | Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet, Fakultet for informasjonsteknologi, matematikk og elektroteknikk, Institutt for datateknikk og informasjonsvitenskap | nb_NO |