Browsing Institutt for design by Author "Sander, Kristin"
Now showing items 1-1 of 1
-
Tjenestedesign: Forbedringsmuligheter i kundedialog
Sanhueza, Camila Holven (Master thesis, 2017)Mål Målet for denne masteroppgaven er å ta utgangspunkt i en brukersentrert prosess for identifisering av forbedringsmuligheter for kunder i Ruter sin kundedialog. Metode Det ble brukt en metodisk tjenestedesign-tilnærming ...