dc.description.abstract | Globaliseringen de siste årene har bidratt til endringer av samfunnet og organisasjonslivet.
Arbeid skjer til alle døgnets tider og man befinner seg på ulike steder. Teknologien tillater å
kunne gjennomføre møter på tvers av lokasjoner, og antall virtuelle møter er spådd en økning
fremover. Olje- og gassindustrien er de mest erfarne brukerne av videokonferanse i norsk
næringsliv. Denne studien skal belyse hvordan virtuelle møter kan bli mer effektive i arbeidet
på tvers av lokasjoner. Målsettingen med denne studien er å identifisere faktorer som påvirker
bruken av videokonferanse i virtuelle møter.
Gjennomgangen av litteratur innen fagfeltet datastøttet samarbeid (CSCW) viser flere
utfordringer ved å arbeide distribuert. Når man arbeider på avstand er det vanskelig å være
klar over hverandres tilstedeværelse og å få informasjon om hva de andre arbeider med i
arbeidsrommet. Distribuerte deltagere er også mindre synlige og det kan være vanskelig å
identifisere hvem som snakker i virtuelle møter. Virtuelle møter er ofte preget at dårlig
lydkvalitet, bakgrunnsstøy og små bilder av distribuerte deltagere.
For å besvare problemstillingen «Hvordan bidra til mer effektive virtuelle møter i en
driftsorganisasjon på tvers av lokasjoner?» er kvalitativ metode benyttet. Empiriske data ble
samlet inn ved hjelp av observasjon og intervju i driftsorganisasjonen hos oljeselskapet Det
norske.
Studien identifiserer utfordringene ved virtuelle møter og viser til tre hovedkategorier: sosiale
faktorer, møtegjennomføring og teknologien. Uformell kommunikasjon, relasjoner og tillit
har en påvirkning for virtuelle møter. Møteleder og tilstrekkelig med informasjon i
møteinnkallelsen viser seg å være viktige faktorer. Like grensesnitt, god lyd- og bilde kvalitet
og stabil teknologi spiller også inn på effektiviteten i virtuelle møter.
Studien belyser viktige faktorer for å lykkes med bedre virtuelle møter blant organisasjoner
med ulike lokasjoner, og presenterer konkrete anbefalinger for å effektivisere møtene.
Anbefalingene viser til at følgende tre elementer; sosiale faktorer, møtegjennomføring og
teknologi må være på plass. Denne studien bidrar til økt kunnskap om videokonferanse i
distribuert arbeid innenfor fagområdet CSCW. | nb_NO |