Konflikter i byggeprosjekter

Abstract

Hensikten med denne masteroppgaven er å undersøke konflikter i boligbyggeprosjektene til AF Bygg Oslo. Forskningsspørsmålene handler om hvorfor konflikter oppstår med byggherrer og underentreprenører. Det er også undersøkt hva AF Bygg Oslo gjør, og hva som kan gjøres annerledes for å forebygge og håndtere konfliktene. Masteroppgaven har brukt en kvalitativ forskningsmetode. Det er gjennomført 12 dybdeintervjuer med ansatte i AF Bygg Oslo ved fire ulike boligbyggeprosjekt. I tillegg er det gjennomført et litteraturstudium som omhandler konflikter i bygg- og anleggsnæringen. Resultatene fra studien viser at konfliktnivået påvirker gjennomføringen av boligbyggeprosjektene til AF Bygg Oslo. Konfliktene med byggherrer og underentreprenører oppstår i hovedsak på grunn av komplekse kontrakter, uforutsette risikoer og personlige egenskaper, som innvirker på tillit, relasjon og samhandling. Studien viser at for å forebygge konflikter, må det brukes mer tid på å forstå kontrakten før partene signerer. Risikoene og utfordringer må bli tydelig kommunisert og forstått av alle parter. Avvik og endringer i gjennomføringsfasen må diskuteres fortløpende, slik at de ikke får utvikle seg til en konflikt. Det er viktig å involvere de som skal utføre arbeidene allerede i fremdriftsplanlegging og valg av løsninger, for å identifisere mulige konflikter. Studien viser også at en tredjeperson som verktøy for forebygging og håndtering av konflikter ikke benyttes i AF Bygg Oslo. «Gi og ta» gjennom forhandlinger i prosjektet er mest brukt for å håndtere konflikter. Konfliktløsningsverktøy som PRIME er ikke nevnt blant intervjuobjektene, men litteratursøket viser at dette har hatt positive effekter på flere offentlige prosjekter. Det kan være interessant å se på hvordan slike konfliktløsningsverktøy virker på private bygg- og anleggsprosjekter.

The purpose of this master thesis is to analyse the level of conflict in AF Bygg Oslos housing construction projects. The research questions is about why conflicts occurs with clients and subcontractors. It has also been examined what AF Bygg Oslo does, and what can be done differently to prevent and manage the conflicts. The master thesis has used a qualitative research method. 12 in-depth interviews with different employees in AF Bygg Oslo have been conducted. In addition, a litterature review was conducted, which deals with conflicts in the construction industry. The results from the study shows that the conflict level does affect the accomplishment of AF Bygg Oslo’s housing construction projects. The conflicts with clients and subcontractors occurs mainly due to complex contracts, unforeseen risks and personal characteristics, which affect trust, relationship and interaction. In order to prevent conflicts, the study shows that more effort must be spent on understanding the contract before the parties sign. The risks and challenges have to be clearly communicated and understood by all parties. Deviations and changes in the execution phase must be taken care of right away, to avoid it developing into a conflict. It is important to involve those who carry out the work in the progress planning and selection of solutions, in order to identify conditions that can cause a conflict. The study also shows that a “third person” as a tool for dispute resolution are not beeing used by AF Bygg Oslo. “Give and take” through negotiations in the project are most often used to deal with conflicts. Dispute resolution board like PRIME are not mentioned among the interview objects, but on the other hand, the litterature review shows that this have had positive effects on several public projects. It could be interesting to see which effect a dispute resolution board would have on private construction projects.