Byggefeil som fører til byggeskader
Bachelor thesis
Permanent lenke
https://hdl.handle.net/11250/3078419Utgivelsesdato
2023Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Byggebransjen har de siste årene fått økt bevissthet om konsekvensene av byggefeil og omfanget det medfører. Ifølge statistisk sentralbyrå omsetter byggenæringen for omtrent 466 milliarder kroner årlig. Av denne omsetningen blir omtrent 4 prosent brukt til reparasjoner og oppretting som følge av byggefeil. Dette betyr at det brukes omtrent 19 milliarder kroner på slike reparasjoner.Disse tallene understreker betydningen av å adressere og redusere forekomsten av byggefeil i bransjen. Ikke bare medfører byggefeil økonomiske tap for aktørene i bransjen, men det kan også påvirke kundetilfredshet og omdømme. Det er derfor avgjørende å identifisere årsakene til byggefeil, implementere tiltak for å forebygge dem, og kontinuerlig forbedre praksis og prosesser for å minimere risikoen.Denne rapporten tar sikte på å bidra til kunnskapen om byggefeil og deres konsekvenser. Ved å utforske ulike faktorer og tiltak knyttet til byggefeil, håper vi å legge grunnlaget for en mer effektiv og bærekraftig byggebransje. Vi retter også oppmerksomheten mot betydningen av å investere i forebyggende tiltak og kontinuerlig forbedring for å redusere byggefeil og skape mer pålitelige og kvalitetsrike byggverk. Med hensyn på dette kommer problemstillingen:Hva kan gjøres for å redusere antall byggefeil i ettermarkeds fasen, og hvilken gevinst medfører det?Oppgaven er basert på en kombinasjon av kvalitativ og kvantitativ metode for å oppnå en grundig analyse av emnet. For å få et helhetlig bilde av problemstillingen har vi benyttet oss av både intern statistikk fra Veidekke og innsamlet kvalitativ data gjennom ustrukturerte intervjuer med ansatte i Veidekke innenfor relevante fagfelt.Både som forberedelser og som del av forskningsprosessen ble det gjennomført omfattende litteraturstudier. Disse studiene har bidratt til å oppnå en dypere forståelse av sammenhengen mellom ettermarked og byggefeil, samt identifisert relevante faktorer og tiltak for å redusere kostnaden knyttet til oppretting av feil og reklamasjoner.Resultatene fra disse studiene tyder på at et betydelig fokus på ettermarked og byggefeil kan føre til en mer effektiv håndtering av slike problemer, og dermed redusere kostnadene forbundet med dem. Ved å implementere tiltak som forebygger feil, forbedrer kvalitetskontrollen og sikrer grundig oppfølging etter at bygget er ferdigstilt, kan man oppnå betydelige besparelser i form av reduserte reparasjonskostnader og reklamasjoner.Denne studien gir dermed støtte til viktigheten av å legge til rette for et sterkt ettermarked og å implementere effektive strategier og tiltak for å minimere byggefeil. Ved å fokusere på forebygging, nøye oppfølging og kontinuerlig forbedring kan man oppnå betydelige økonomiske gevinster og samtidig øke kundetilfredsheten og omdømmet til selskapet.Det er viktig å merke seg at denne studien har sine begrensninger, og det er behov for ytterligere forskning og undersøkelser for å styrke funnene og generalisere resultatene til en bredere kontekst. Likevel gir denne studien verdifull innsikt og bidrar til kunnskapsgrunnlaget om hvordan man kan håndtere byggefeil og ettermarked på en mer kostnadseffektiv måte. The construction industry has become increasingly aware of the consequences of building errors and their magnitude in recent years. According to public statistics the Norwegian construction industry has an annual turnover of approximately 466 billion NOK. Approximately 4 percent of this turnover is spent on repairs and rectification of building errors, amounting to approximately 19 billion NOK.These figures underline the importance of addressing and reducing the occurrence of building errors in the industry. Building errors not only result in financial losses for industry stakeholders but can also impact customer satisfaction and reputation. It is therefore crucial to identify the causes of building errors, implement measures to prevent them, and continuously improve practices and processes to minimize risks.This report aims to contribute to the knowledge on building errors and their consequences. By exploring various factors and measures related to building errors, we hope to lay the foundation for a more efficient and sustainable construction industry. We also emphasize the significance of investing in preventive measures and continuous improvement to reduce building errors and create more reliable and high-quality structures. In this regard, the research question is as follows:What can be done to reduce the number of building errors in the after-sales phase, and what are the benefits?The study is based on a combination of qualitative and quantitative methods to achieve a comprehensive analysis of the subject. To obtain a holistic picture of the research question, we have utilized both internal statistics from Veidekke and collected qualitative data through unstructured interviews with employees of Veidekke in relevant fields.Extensive literature reviews were conducted as part of the preparations and research process. These studies have contributed to a deeper understanding of the relationship between after-sales and building errors, as well as identified relevant factors and measures to reduce the costs associated with error rectification and claims.The findings from this study suggest that a significant focus on after-sales and building errors can lead to more effective handling of such issues and thereby reduce the associated costs. By implementing measures that prevent errors, improving quality control, and ensuring thorough follow-up after the completion of a building, significant savings can be achieved in terms of reduced repair costs and claims.This study, therefore, supports the importance of facilitating a strong after-sales service and implementing effective strategies and measures to minimize building errors. By emphasizing prevention, diligent follow-up, and continuous improvement, significant economic gains can be realized while simultaneously enhancing customer satisfaction and the company's reputation.It is important to note that this study has its limitations, and further research and investigations are needed to strengthen the findings and generalize the results to a broader context. Nevertheless, this study provides valuable insights and contributes to the knowledge base on how to manage building errors and after-sales in a more cost-effective manner.