Hvordan påvirker språk- og kulturforskjeller relasjonen mellom brukere av minoritetsbakgrunn og deres hjelpere/ sosialarbeidere?
Bachelor thesis
Date
2023Metadata
Show full item recordCollections
- Institutt for sosialt arbeid [1393]
Abstract
Sammendrag
Dette litteraturstudiet forsøkte å utforske påvirkende faktorer for bygging avrelasjoner mellom kulturelt mangfoldige og minoritetsspråklige brukere og deressosialarbeidere. Utgangspunktet for studiet er teorier om tillit og kompetanse sett i lys avetnosentrisme og kulturrelativisme.Ved hjelp av systematisk litteratursøk ble åtte kvalitative studier funnet. Dissestudiene ble brukt for å identifisere problemer som minoritetsspråklige og kultureltmangfoldige brukere har støtt på i møte med sosialtjenester i sine respektive oppholdsland. Itillegg til disse studiene fant søket diverse litteratur som videre støttet disse funnene, ogutdypet de teoretiske perspektivene i oppgaven.Kvalitative studier identifiserte gjennom intervjuer av brukerne at det var mangel påtilstrekkelig og meningsfull informasjonsflyt og veiledning satt i en betydningsfull kontekstfor minoritetsspråklige brukere. Flere brukere påpekte også behovet for å få anerkjent oglikestilt sine kulturer og språk. Litteraturen belyste konsekvensene slike problemer kan få forrelasjonen mellom bruker og hjelper.Personlig kompetanse, kultursensitivitet og kvalitetssikring er viktige aspektersom må være tilstrekkelig på plass hos sosialarbeider om en god og tillitsbasert relasjon medbruker skal oppnås. Kontinuerlig selvrefleksjon og bevisste handlinger i praksis er nyttigeverktøy for å oppnå slik kompetanse i sosialt arbeid. Abstrakt
Objectives: This literature study attempted to explore influencing factors for buildingrelationships between culturally diverse and minority language users and their social workers.The starting point for the study were theories about trust and competence seen in the light ofethnocentrism and cultural relativism.Method: Using a systematic literature search, eight qualitative studies were found. Thesestudies were used to identify problems that minority language and culturally diverse usershad encountered when dealing with social services in their respective countries of residence.In addition to these studies, the search found various literature that further supported thesefindings and deepened the theoretical perspectives in the thesis.Result: Qualitative studies identified through interviews of the users that there was a lack ofsufficient and meaningful information flow and guidance set in a significant context forminority language users. Several users also pointed out the need to have their cultures and
languages recognized and treated equally. The literature highlighted the consequences suchproblems can have for the relationship between user and helper.Conclusion: Personal competence, cultural sensitivity and quality assurance are importantaspects that must be sufficiently in place with social workers if a good and trust-basedrelationship with the user is to be achieved. Continuous self-reflection and conscious actionsin practice are useful tools for achieving such competence in social work.