Risikostyring av kvalitetskostnader

Abstract

Kvalitetsavvik utgjør en betydelig andel av kostnader i byggeprosjekter. Likevel legges det i liten grad vekt på kvalitetsavvik og tilhørende kostnader i endringsarbeider. Det faktiske omfanget av kvalitetskostnader viser seg i stor grad å være underrapportert fra entreprenørene. Denne avhandlingen har som hensikt å rette søkelys mot temaer innenfor prosjektledelse på risiko- og kvalitetsstyring, og komme med tiltak for å forbedre denne trenden. Oppgaven har som hensikt å svare følgende problemstilling:

Hvordan kan risikoanalyse på kvalitet bidra til å sikre prosjektøkonomien i byggeprosjekter?

Metodikken som er benyttet i oppgaven ligger innenfor det samfunnsvitenskapelige, med et deduktiv design, med ett litteraturstudie og kvalitative intervjuer. Eksisterende teori innenfor fagfeltet svarer ikke direkte på hvordan risikostyring bør utføres på kvalitetskostnader. Det er derfor gjennomført teoristudier på prosjektarbeid, kvalitetsstyring, økonomistyring og risikostyring, med et teoretisk rammeverk som knytter teori til problemstilling.

Funn i oppgaven viser at det er mangler i utførelse av generell risikoanalyse, og da spesielt innenfor fagfelt som anses å være godt etablert. Den generelle linjeleder leder ikke alle støttefunksjoner på en tilfredsstillende måte, de har som vane å sette bort ansvar til rådgivende resurser. Det pekes også på huller i teoretisk kompetanse på risiko- og kvalitetsstyring.

Oppgaven konkluder med tre tiltak som svar på problemstillingen. To tiltak for å korrigere det som anses som avvik mellom teori og praksis. Linjeledelsen må ta sitt rettmessige ansvar og det bør gjennomføres et generelt kompetanseløft på risiko- og kvalitetsstyring.

Det tredje tiltaket er en introduksjon av en metodikk, der risikostyring legges inn som en av tre inngangsfaktorer til kontrollplanen. Kontrollplanen styres i stor grad av lovkrav og kundekrav. Om risikostyring legges til som den tredje kravet, kan dette bidra til å rette kontrollarbeidet dit prosjekter i dag har størst kvalitetskostnader.

Quality deviations make up a significant proportion of costs in construction projects. Nevertheless, little emphasis is placed on quality deviations and associated costs in change work. The actual extent of quality costs turns out to be largely underreported from the contractors. This dissertation aims to shed light on topics within project management on risk and quality management, and come up with measures to improve this trend. The thesis aims to answer the following problem:

How can risk analysis on quality contribute to securing the project finances in construction projects?

The methodology used in the thesis is within the social sciences, with a deductive design, with a literature study and qualitative interviews. Existing theory in the field does not directly answer how risk management should be performed on quality costs. Theory studies have therefore been carried out on project work, quality management, financial management and risk management, with a theoretical framework that links theory to the problem.

Findings in the thesis show that there are shortcomings in the performance of general risk analysis, and especially within disciplines that are considered to be well established. The general line manager does not manage all support functions in a satisfactory manner, they have a habit of devolving responsibility to advisory resources. Gaps in theoretical competence in risk and quality management are also pointed out.

The thesis concludes with three measures in response to the problem. Two measures to correct what is considered a discrepancy between theory and practice. The line management must take its rightful responsibility and a general competence boost on risk and quality management should be implemented. The third measure is an introduction of a methodology, where risk management is included as one of three input factors to the control plan. The control plan is largely governed by legal requirements and customer requirements. If risk management is added as the third requirement, this can help to direct the control work where projects currently have the greatest quality costs.