"Kollegaene mine er grunnen til at jeg gleder meg til å dra på jobben hver dag" - En fenomonologisk studie av hvordan kollegastøtte påvirker trivsel og engasjement

Abstract

Jeg har i denne oppgaven sett på hvordan kollegaer opplever at de gir hverandre motivasjon. Mitt utgangspunkt var problemstillingen: "Hvordan opplever medarbeidere at kollegastøtte påvirker trivsel og engasjement på arbeidsplassen?". Denne studien har fokusert på hvordan medarbeidere opplever at de gjensidig påvirker hverandre i hverdagen. Med utgangspunkt i relasjonsteori og motivasjonsteori har jeg undersøkt hvordan kollegaer oppfyller grunnleggende behov for autonomi, kompetanse og tilhørighet hos hverandre. Ved å bruke en fenomenologisk undersøkelsesmetode har jeg dybdeintervjuet fem forskningsdeltakere. Målet var å fange deres opplevelse av kollegastøtte. Forskningsarbeidet er preget av mine egne perspektiver, refleksjoner og tolkninger siden forskeren er det viktigste forskningsinstrumentet i fenomenologi. I analysen kom jeg frem til fem kategorier som jeg har presentert og drøftet opp mot motivasjons- og relasjonsteori; autonomi, kompetanse, tilhørighet, tillit og motivasjon. Med utgangspunkt i "Self-determination theory" (Gagné & Deci, 2005) fant jeg at kollegaer i tillitsrelasjoner kan motivere hverandre gjensidig. Denne teorien viser hvordan tilfredsstillelse av behovene for autonomi, kompetanse og tilhørighet har potensiale til å øke ytre motivasjon til et nivå der det ligner indre motivasjon. Ved å hjelpe og støtte hverandre gir kollegaer hverandre autonomi og tilfører hverandre kompetanse. Begge disse komponentene er viktige for engasjement og motivasjon (Wormnes & Manger, 2005). Kollegaer øker hverandres autonomi og kompetanse gjennom sparring og tilbakemeldinger. I undersøkelsen fant jeg at tilhørighet er den viktigste faktoren for engasjement hos forskningsdeltakerne. Gjennom den sosiale relasjonen med sine kollegaer opplever de å bli sett, og å ha verdi for andre. Tilfredsstillelse av behovene for tilhørighet, autonomi og kompetanse foregår i et gjensidig samspill tuftet på tillitsforhold mellom kollegaer. Kollegastøtte, autonomi og læremuligheter påvirker jobbengasjement (Bakker & Leiter, 2010), mens læremuligheter og vitalitet (positivitet) påvirker trivsel (Schaufeli & Bakker, 2010). Jeg finner derfor at kollegastøtte oppleves å være spesielt viktig for trivsel og engasjement på arbeidsplassen.