Implementing a digital toolkit for organizational transformation in a growing enterprise

Abstract

Digitale verktøysett og prosessen av å implementere dem er et fenomen i stødig vekst i organisatoriske strukturer både i den private og den offentlige sektor. Det finnes et sett med digitale verktøy som løser forskjellige utfordringer som en operasjon kan møte. Ekspertise om hvordan man vellykket implementerer slike digitale verktøy, tilpasser dem for individuelle behov og hvordan man best gjennomfører denne prosessen er ikke ennå almen kunnskap. Ved å gjennomføre et case study som involverer intervjuer og observasjoner av aktørene involvert i en slik digitaliseringsprosess i et voksende selskap kan hvilke utfordringer en slik prosess medbringer belyses. Case studiet følger en implementeringsprosess som lider av vanskeligheter og belyser hvorfor disse vanskelighetene oppstår. Undervurderingen av ressursene krevet for å gjennomføre prosessen, dets konsekvenser og den ustødige fremgangen av prosessen bidrar alle til disse vanskelighetene. Observasjonene av denne prosessen kan bidra til et sett med metoder som kan brukes i implementeringen av digitale verktøy.

Digital toolkits and the process of implementing them is a steadily increasing phenomenon in organizational structures both in the private and public sector. There exists a suite of digital toolkits that address various issues facing the operation of organizations. Expertise in how to successfully implement these digital toolkits, customize them for individual needs and the best way to go about this process is not yet ubiquitous or fully explored. By engaging in a case study involving interviews with and observation of the actors involved in implementing a digital toolkit in a growing private organization, light is shed on pitfalls and challenges regarding the implementation of a toolkit that has broadly reaching consequences for the organization involved. The case study follows an implementation process that suffers from setbacks and sheds light on why these setbacks occur. The underestimation of resources required to complete the implementation, its consequences and the unsteady progression towards the implementation’s objectives all contribute to these setbacks. The observations of this process can contribute to a set of best practices in engaging with digital toolkits and undergoing the process of implementing them.