Kommunikasjon mellom prosjektering og produksjon i totalentreprise

Abstract

Kommunikasjon kan betegnes som overføring eller utveksling av informasjon, kunnskap, behandlede data, ferdigheter eller teknologi. Manglende eller dårlig kommunikasjon i et byggeprosjekt gjør det vanskelig å levere et vellykket produkt, der målet er å korrekt overføre kundens ønsker til et ferdig bygg. Kommunikasjon mellom prosjektering og produksjon blir stadig viktigere som et resultat av presset på å forbedre byggebransjens ytelser, ved å designe og konstruere raskere. Utviklingen har ført til at både akademikere og praktikere erkjenner at mangel på eller svikt i effektiv kommunikasjon truer effektiviteten i byggebransjen. Likevel er et bevisst fokus på kommunikasjon ofte sterkt nedtonet.

Et tydelig mål for masteroppgaven er å øke kunnskapen av, og forståelsen for, kommunikasjon og kommunikasjonsutfordringer i grensesnittet mellom prosjektering og produksjon. Oppgaven viser hvordan kommunikasjon i grensesnittet kan opptre i totalentrepriser, med fokus på kontraktsfestet kommunikasjon, kommunikasjonsflyt og kommunikasjonskanaler.

Arbeidet er utført med forskningsmetodene litteraturstudie og sakstudie. Hensikten med litteraturstudien var å finne pålitelig og relevant litteratur knyttet til forskningsspørsmålene. Sakstudien besto av en dokumentstudie og halvstrukturerte dybdeintervju av aktører i tre ulike byggetrinn i et norsk byggeprosjekt. Dokumentstudien så nærmere på sakenes kontrakter for å skaffe informasjon om prosjektene og kartlegge hvilken kontraktsfestet kommunikasjon byggherren og totalentreprenøren påla aktørene i grensesnittet. Det er gjennomført ti intervjuer av utvalgte representanter fra byggherre, prosjektledelsen, prosjektering og produksjon. Resultatene fra sakstudien er analysere opp mot relevant litteratur funnet i litteraturstudien.

Resultatene viser blant annet at tilgjengelighet, kompetanse og erfaring styrte kommunikasjonsflyten i grensesnittet. Formelle kommunikasjonskanaler var forhåndsbestemte gjennom kontrakene og totalentreprenørens møtestruktur, mens valg av uformelle kommunikasjonskanaler ofte var selvvalgt. Oppgaven viser funn av kommunikasjonsutfordringer knyttet til tilrettelegging av kommunikasjon, informasjonstilgang og valg av kommunikasjonskanaler. En tidlig oppstartssamling kan hjelpe aktører med å identifisere flere kommunikasjonsutfordringer på et tidligere stadium og forsøke å løse dem. En mer utstrakt bruk av BIM (Building Information Model) kan hjelpe aktørene med enklere tilgang på informasjon og en tidlig involvering av produksjonen kan redusere kommunikasjonsutfordringer med et bedre tverrfaglig samarbeid.