Browsing Institutt for design by Author "Seland, Gry"
Now showing items 1-1 of 1
-
Bruk av tjenestedesigntilnærminger i arbeidet med tjenesteinnovasjon rettet mot unge bankkunder
Kvistad, Mari Lise Stenvik (Master thesis, 2016-08-30)Digitaliseringen i banksektoren har ført til at kundeatferden har endret seg, og åpnet opp for at utradisjonelle aktører kan entre markedet med nye, innovative løsninger. For bankene er det ikke nok å tilby tjenester som ...