• norsk
    • English
  • English 
    • norsk
    • English
  • Login
View Item 
  •   Home
  • Fakultet for arkitektur og design (AD)
  • Institutt for design
  • View Item
  •   Home
  • Fakultet for arkitektur og design (AD)
  • Institutt for design
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Tjenesteutvikling for matabonnement

Alvestrand, Berit Marie
Master thesis
View/Open
499264_FULLTEXT01.pdf (Locked)
URI
http://hdl.handle.net/11250/241107
Date
2011
Metadata
Show full item record
Collections
  • Institutt for design [632]
Abstract
I denne masteroppgaven har jeg jobbet for å introdusere HRAFN og The Food House Company (Foodhouse) for tjenestedesign som verktøy for helhetlig og brukersentrert tjenesteutvikling.

Dette har blitt gjort gjennom å bruke tjenestedesignverktøy til å sette fokus på problemstillinger i tjenesten, og ut i fra dette arbeide frem måter å finne løsninger innenfor disse problemstillingene på. Arbeidet har foregått både i praksis hos HRAFN og Foodhouse, og gjennom utarbeidelsen av denne rapporten.

Rapporten består av en analyse av tjenestenskontaktpunkter og brukere, et designprogram,en mal for designbrief og forslag til utformingerav designbrief for ulike kontaktpunkter som bør implementeres i tjenestens fremtid, sett ut fra både tjenesteyterens og kundens behov.

Masteroppgaven har også vært en utforsking av tjenestedesign som fagområde. Dette har gitt en stor personlig utvikling og rapporten inneholder også en refleksjon over prosessen og rollen som tjenestedesigner i tilknytting til en tjeneste som denne.
Publisher
Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet, Fakultet for ingeniørvitenskap og teknologi, Institutt for produktdesign

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit
 

 

Browse

ArchiveCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournalsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsDocument TypesJournals

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics

Contact Us | Send Feedback

Privacy policy
DSpace software copyright © 2002-2019  DuraSpace

Service from  Unit