Fra innvikling til utvikling : en kvalitativ intervjustudie om SFO-ansattes opplevelser av hva som påvirker deres arbeidskapasitet - implikasjoner for ledelse
Abstract
Masteroppgaven belyser det SFO-ansatte opplever påvirker deres arbeidskapasitet. Formålet med studien er å få større innsikt i det som kan medvirke til en økt arbeidskapasitet, som igjen synes å være av betydning for jobbtrivsel og selvfølelse. En større innsikt vil lede til implikasjoner for ledelse, som kan støtte videre opp om kapasitetsbygging. *
Metode og forskningsdesign i oppgaven er kvalitativ retning. Det er foretatt seks dybdeintervjuer med utgangspunkt i en fenomenologisk tilnærming. I analyseprosessen tok tre ulike perspektiver form i forhold til det som påvirker arbeidskapasitet. Egenskaper ved seg selv, å være i en kontekst av en organisasjon og støtte til utvidelse gjennom utforskende dialog. Jeg har forsøkt å ramme inn oppgaven ved å benytte Teori U (Scharmer, 2009) og Flow-modellen (Csikszentmihalyi, 1997) som røde tråder. Disse favner i seg selv med en viss bredde og har klare tilnærminger til problemstillingens del om implikasjoner for ledelse.
Relasjoner og dialog er bindeleddet mellom individet og organisasjonen. Et viktig funn er at dialogen mellom leder og ansatte eksisterer i lav grad, samtidig oppgir alle at de benytter sosial støtte til arbeidsrelatert tematikk hos andre. Tilbakemeldinger framstår som et grunnleggende behov med et potensiale for å styrkes. Sentrale funn i studien er viktigheten av dialogferdigheter hos leder,!og det å skape en arena hvor dialogen kan finne sted. Dette er vesentlig for å avdekke blindsoner, utfordre gitte antakelser og for å få tak på det som er - som bakgrunn for å utforske nye virkelighetsforståelser og nå nye tankesprang i forhold til det som framtrer. Det som framtrer av tematikk av særlig betydning for kapasitet på individuelt plan er knyttet til relasjonelt mot, troen på seg selv, handlingsteori og det å finne hensiktsmessig handlingsrom. Helse framstår også å være av stor betydning. I konteksten av en organisasjon framtrer trekk ved arbeidsoppgavene og rammer å være vesentlige faktorer. Tydelig ledelse og prosesser som fremmer felles forståelse av tydelige mål, krav og forventninger framheves som viktige faktorer som påvirker kapasiteten. Et annet vesentlig funn, som framstår som særdeles viktig for kapasiteten, er kulturen på arbeidsstedet og hvordan denne påvirker valg av atferd i organisasjonen.
Det som hemmer og fremmer kapasitet kan sies å være to sider av samme sak. Studiens
implikasjoner for ledelse er en oppsummering av det som framtrer som gode grep, og
omskrivinger av det som hemmer til det som fremmer. Et hovedfunn i så måte er at utforskende dialog framstår som en forutsetning for å utvide kapasiteten i den enkelte og i organisasjonen.