IT ved oppkjøp av en bedrift: En casestudie av et IT-migreringsprosjekt

Abstract

En bedrift kan styrke sin konkurranseevne ved oppkjøp av andre selskaper. Etter oppkjøp er det vanlig å gjennomføre IT-konsolideringsprosjekter. Bacheloroppgaven vår undersøkte et IT-migreringsprosjekt der data fra Microsoft 365 skulle migreres fra en plattform til en annen. Gjennom en casestudie ved bruk av en kvalitativ metode undersøkte oppgaven hvordan kommunikasjon og organisasjonskultur påvirket IT-migreringsprosjektet. I tillegg ble læringspunkter innen endringsledelse i forhold til IT-prosjekter diskutert.

Empirien fra intervjuene indikerte at både kommunikasjon og organisasjonskultur påvirket IT-migreringsprosjektet. Ulikheter i tilnærmingen til kommunikasjon, antagelser, svak informasjonsflyt gjennom flere ledd og forstyrrelser skapte ineffektiv kommunikasjon i prosjektet. Den sterke organisasjonskulturen i den oppkjøpte bedriften, var i stor kontrast til oppkjøper og gjorde det vanskeligere å gjennomføre endringer, da det oppstod uenigheter.

Andre faktorer som kom frem, var at planleggingen av IT-migreringen baserte seg på liknende prosjekter og antagelser som førte til utfordringer da det ikke passet den oppkjøpte bedriften. En begrenset endringskapasitet i organisasjonen kan ha bidratt til endringstretthet og nedsatt produktivitet som igjen kan ha vært hindrende for prosjektet.

Et læringspunkt er at planlegging som baseres på liknende prosjekter og antagelser krever ekstra vurdering i tidlige faser for å minimere risikoer da uventede hendelser og misforståelser kan oppstå. I tillegg må organisasjonen klargjøres for endring i stor grad. Videre kan en intern kommunikasjonsplan og å følge beste praksis for effektiv kommunikasjon føre til at ansatte bedre forstår og er med på endringene. Læringspunktene er ment for å håndtere utfordringene ved IT-prosjekter, og oppnå bedre resultater.

A company can strengthen its competitiveness through the acquisition of other companies. After an acquisition, it is common to carry out IT consolidation projects. Our bachelor’s thesis investigated an IT migration project where data from Microsoft 365 needed to be migrated from one platform to another. Through a case study using a qualitative method, the thesis examined how communication and organizational culture influenced the IT migration project. In addition, learning points related to change management in the context of IT projects were discussed.

The empirical findings from interviews indicated that both communication and organizational culture impacted the IT migration project. Differences in communication approaches, assumptions, weak information flow across multiple levels, and disruptions led to inefficient communication within the project. The strong organizational culture in the acquired company contrasted significantly with that of the acquirer, making it more challenging to implement changes due to disagreements.

Other factors that emerged included the planning of the IT migration being based on similar projects and assumptions, which led to challenges as it did not align with the acquired company’s context. A limited capacity for change within the organization may have contributed to change fatigue and reduced productivity, hindering the project.

A key takeaway is that planning based on similar projects and assumptions requires additional consideration in the early stages to minimize risks, as unexpected events and misunderstandings can occur. In addition, the organization must be prepared for change to a great extent. Furthermore, an internal communication plan and following best practices for effective communication can lead to employees better understanding and being involved in the changes. The learning points are intended to address the challenges of IT projects and achieve better results.