Dr. Digi - Utvikling av et brukersentrert design for helsebooking

Abstract

Denne bacheloroppgaven går ut på utviklingen av helsebookingtjenesten Dr. Digi i form av innsiktsarbeid og prosessen med prototyping. Denne bacheloroppgaver tar for seg problemstillingen «Hvordan kan designet til Dr. Digi anvendes for å oppnå en enkel og god brukeropplevelse i en digital helsebookingtjeneste?». Denne problemstillingen er et resultat av innsikten til prosjektet som ble gjort gjennom to kvalitative primære metoder som var intervju og workshop. Hovedresultatene som kom fra dette var, enkel steg for steg booking, god informasjonsflyt og en god søk- og filterfunksjon for å enkelt finne riktig spesialist etter variabler som pris, sted, type spesialist og kjønn. Dette prosjektet resulterte i en fullstendig prototype, både for mobilapp og nettside for desktop. Denne løsningen er utviklet for en bred målgruppe, med et stort fokus på universell utforming og WCAG regler, i tillegg til at brukernes behov er tatt med i utviklingen av det ferdige produktet. Det ferdige produktet er en prototype for både mobil og desktop basert på brukerinnsikt.

This bachelor thesis sets the spotlight on the development of the health-booking software Dr.Digi, that includes research and prototyping. The thesis addresses the problem-statement “How can the design of Dr. Digi be utilized to achieve a simple and good user experience in a digital health-booking software?”. This problem statement is a result of user insight to the project that was done through two quantitative methods: interview and workshop. The main results gathered from this, was an easy step-by-step booking, great information-flow, as well as a good search- and filter function to easy find the right specialist trough variables like price, location, specialist type and gender of the specialist. This project resulted in a fully working prototype, both for mobile- and desktop platforms. The solution is developed for a wide target-audience, with universal design and WCAG-rules centralized, as well as user-needs are taken into consideration in the final product. The final product is a digital prototype for mobile and desktop, customized for the user.