How is leadership influencing organizational resilience in VUCA environments?

Abstract

Å bygge motstandskraft for å møte skiftende miljøer eller når man håndterer interne endringer er avgjørende for organisasjoner og deres ledere. Sammenlignet med tradisjonelle endringsledelsesstrategier som ofte brukes og rettes mot under store endringer, har det vært lite oppmerksomhet til organisatorisk resiliens og ledelse. Derfor fortjener å identifisere og utforske mulige lederegenskaper som kan støtte organisasjonen og drive endringsprosesser, ytterligere oppmerksomhet. Denne studien har som mål å bidra til denne diskursen ved å gjennomføre en dybdeundersøkelse av et skandinavisk multinasjonalt selskap som opererer innenfor energisektoren som er under store endringer. En undersøkelse ble distribuert internt for å måle selskapets nåværende situasjon, etterfulgt av dybdeintervjuer med ledere og ansatte på ulike organisasjonsnivåer som fokuserte på deres oppfatning av begrepet resiliens og dets innvirkning på lederegenskaper. Analysen avdekker potensielle fokusområder på lederstiler og egenskaper for organisasjoner i endring. Mer spesifikt viste resultatene at ansatte i en VUCA-situasjon trenger tett og individuell oppfølging. Selv i en kompetansebedrift vil tydelig kommunikasjon og rolleklarhet være viktig. I tillegg viste resultatene at det kan være svært liten forskjell mellom det som oppfattes som en styrkende lederstil og en som oppfattes som Laissez Faire. Resultatene i oppgaven kan brukes som grunnlag for videreutvikling av ledere, spesielt med tanke på resiliens.

Building resilience to meet changing environments or when handling internal changes is imperative for organizations and their managers. Compared to traditional change management strategies which often is employed and aimed at during large changes, scarce attention has been given to organizational resilience and its leadership. Thus, identifying and exploring potential leadership traits that can support the organization and drive change processes deserves further attention. This study aims to contribute to this discourse by conducting an in-depth investigation of a Scandinavian multinational company operating within the energy sector which is undergoing major changes. A survey was distributed internally to benchmark the company’s current situation, followed by in-depth interviews with leaders and employees at different organizational levels which focused on their perceptions of the concept of resilience and its impact on leadership characteristics. More specifically the results showed that employees in a VUCA situation need close and individual follow-up. Even in a competence company, clear communication and clarity of roles will be important. In addition, the results showed that there can be very little difference between what is perceived as an empowering leadership style and one that is perceived as Laissez Faire. The results in the thesis can be used as a basis for further development of managers, especially considering resilience.