Exploring Expectations for a Non-Conformance Management System Using the Design Science Research Framework

Abstract

Denne oppgaven utforsker forventninger for et avvikssystem, en type informasjonssystem, ved bruk av Design Science Research Framework ved å gjennomføre brukertesting av en prototype. Funnene bekrefter og forbedrer forståelsen av avvikssystemer, deres brukskontekst og forventet funksjonalitet, fra fordypningsprosjektet "Mapping Expectations for a Non-Conformance Management System" (Berg, 2022). Studien finner også at et avvikssystem er både et "Management Information System" (MIS) og et "Decision Support System" (DSS) som støtter kontinuerlig forbedring, og at bedrifter kan øke tilgang på informasjon og brukbarhet til informasjonssystemer med å involvere et avvikssystem i deres "Enterprise Resource Planning" (ERP) system. Funnene gir et fundament for å forstå systemkrav til et avvikssystem for å assistere systemutvikling og åpne for videre forskning på avvikssystemer.

This paper explores expectations for Non-Conformance Management (NCM) Systems, a form of Information System (IS), using the Design Science Research Framework by performing Usability Testing on a prototype. The findings verify and improve the understanding of NCM Systems, its context of use and expected functionality, from the in-depth study "Mapping Expectations for a Non-Conformance Management System" (Berg, 2022). The study also finds the construct of an NCM System to be both a Management Information System (MIS) and a Decision Support System (DSS) that support Continuous Improvement, and that businesses may increase access to information and usability of ISs by involving it in their Enterprise Resource Planning (ERP) system. The findings give a foundation for understanding system requirements for NCM Systems to assist Systems Development and allow for further research on NCM Systems.