Psykologisk trygghet i matriseorganisering - sett fra et ledelsesperspektiv

Abstract

Koblingen mellom arbeid med psykologisk trygghet og matriseorganisering har vært lite forsket på. I denne studien har fokus vært på ledelsespraksis i matriseorganisering, og hvordan lederne jobber med psykologisk trygghet i denne organisasjonsstrukturen. Matriseorganisering skal bidra til en effektiv utnyttelse av ressursene på tvers i organisasjonen. Dette krever standardiserte arbeidsprosesser og felles rutiner. I en matriseorganisering, med delt ledelse, er det nødvendig at lederne samarbeider for å ivareta medarbeiderne og få organisasjonsstrukturen til å fungere. Dette samarbeidet er vesentlig for å skape psykologisk trygghet i en slik kontekst. Psykologisk trygghet er et velkjent begrep innenfor ledelse. Psykologisk trygghet handler om et arbeidsmiljø hvor man tar vare på medarbeidernes innspill og ideer, og bruker disse aktivt til læring og videreutvikling av organisasjonen. Dette er et viktig verktøy for å bidra til motiverte medarbeidere, som gjennom en følelse av trygghet, kan si sin mening, stille spørsmål og gjøre feil. Slik bidrar de til at organisasjonen når sine mål. Formålet med denne studien er å få større kunnskap rundt ledelse i en matriseorganisering, og få økt innsikt i hvilken lederkompetanse en slik organisering krever. Studien undersøker hvordan lederne jobber med psykologisk trygghet i en slik organisasjonsstruktur, basert på ledernes refleksjoner og erfaringer. Analysemetoden er en veksling mellom deduktiv og induktiv tilnærming. For å belyse studiens problemstilling er ulike teoretiske perspektiv knyttet til organisasjonsstruktur, relasjonell ledelse og psykologisk trygghet benyttet. Studiet er gjennomført som en kvalitativ undersøkelse, hvor dybdeintervju av seks ledere ved et større, norsk universitet utgjør empirien. Resultatene viser at lederne ser muligheter i å samle kompetanse gjennom faglige fellesskap i matriseorganiseringen. Utfordringene lederne erfarer dreier seg om delt ledelse og samarbeid. Undersøkelsen viser behov for å skape en felles forståelse for hvordan en matriseorganisering er ment å fungere. Lederne har varierende erfaring med og kjennskap til psykologisk trygghet. Resultatene viser at flere ledere har jobbet bevisst over tid med å skape psykologisk trygghet. Matriseorganisering som organisasjonsstruktur kan imidlertid gi noen utfordringer når det gjelder arbeid med psykologisk trygghet.

Little research has been done on psychological safety in matrix organisations. In this study, the focus has been on management practices in a matrix organisation, and how the managers work with psychological safety in this organisational structure. A matrix organisation is supposed to contribute to efficient utilization of resources across the organisation. This requires standardized work processes and common routines. In a matrix organisation, with shared leadership, it is necessary for the managers to cooperate to look after the employees and make the organisational structure work. This cooperation is essential to create psychological safety in such a context. Psychological safety is a well-known concept within management sciences. Psychological safety is about a working environment where employees' input and ideas are appreciated, and actively used for learning and the development of the organisation. This is an important tool for contributing to motivated employees, who, through a sense of security, can speak their mind, ask questions, and make mistakes. In this way, they contribute to the organisation achieving its goals. The purpose of this study is to gain knowledge about management in a matrix organisation, and to increase insight into what leadership skills this requires. The study examines how the managers work with psychological safety in this organisational structure, based on these managers’ reflections and experiences. The analysis method is an alternation between deductive and inductive approach. Various theoretical perspectives related to organisational structure, relational management and psychological safety are used in this study. The study has been carried out as a qualitative investigation, where in-depth interviews with six managers at a Norwegian university form the empirical evidence. The results show that the managers see opportunities in gathering expertise through professional communities in the matrix organisation. The challenges the managers experience relate to shared management and collaboration. The survey shows a need to create a common understanding of how a matrix organisation is intended to work. The managers have varying experience with and knowledge of psychological safety. The results show that several managers have worked consciously over time to create psychological safety. Matrix organisation as an organisational structure can, however, present some challenges when it comes to working with psychological safety.