Implementation of Product Life cycle Management System in an Enterprise

Abstract

Denne masteroppgaven er skrevet i samarbeid med en norsk bedrift som er slått sammen med en global bedrift. En avgjørelse om å implementere Siemens Teamcenter Product Lifecycle Management (PLM) system i bedriften er tatt. Hensikten er at begge selskapene skal benytte seg av dette systemet. To spørsmål forsøkes å bli besvart:

• Hvilke overveielser må tas i betrakting for å unngå at nye Teamcenter PLM interessenter avviker fra systemets prosedyrer?

• Er det nødvendig å gjøre endringer for å forbedre arbeidsflyten før Teamcenter PLM innføres i bedriften?

Endringsteori for kommunikasjon anbefaler å inkludere de ansatte inn i prosessene når et nytt informasjonsteknologi (IT) system introduseres inn i en bedrift. Men, det er også viktig å være klar over at det er en relasjon mellom folks handling og hva de vet. I lean teori og sosiotekniske systemer, vektlegger forskningen at arbeidskulturforskjeller innad i avdelingene i bedriften som en viktig oppdagelse for utarbeidelse av nye prosedyrer.

En introduksjon av Teamcenter PLM er gitt. Hvordan det bør struktureres, og hvordan det kan implementeres på best mulig måte, har vært viktig del av arbeidet. Å forberede implementeringen av et nytt system som Teamcenter PLM, øker viktigheten for å forstå hvordan bedriften opererer i sitt daglige virke. Dette har vært viktig for den videre undersøkelsen. Det har blitt gjennomført intervjuer med interessenter fra de ulike avdelingen i bedriften. Dette har gitt indikasjoner på at det er kommunikasjonsproblemer mellom avdelingene, som har ført til forsinkelser i utviklingsprosessene av nye produkter.

Resultatene i denne avhandlingen, anbefaler bedriften å være klar over arbeidskulturforskjellene mellom bedriftens ulike avdelinger. Dette vil være viktig ved utarbeidelse av arbeidsprosedyrer og jobbeskrivelser for Teamcenter PLM. En industrialiseringsgruppe som skal fungere som et bindeledd mellom utviklingsavdelingen og produksjonsavdelingen bør etableres.

This master thesis is written in cooperation with a Norwegian Enterprise which has merged with a Global Enterprise. A decision to implement the Siemens Teamcenter Product Lifecycle Management (PLM) system at the Enterprise has been made. This will be a common system for the Global Enterprise and the Enterprise. Two research questions aim to be answered:

• Which considerations need to be taken to avoid that new Teamcenter PLM stakeholders do workarounds?

• Is it necessary to make changes to improve the workflow before implementing the new Teamcenter PLM in the Enterprise?

According to change communication theory it is recommended to include the employees into the process when a new information technology (IT) system is to be introduced in an enterprise. However, it is important to be aware that there is a relation between how people act and what they know. In lean theory and sociotechnical systems, the research emphasizes the work culture differences within the departments at the Enterprise as an important discovery for the implementation of new procedures.

An introduction to Teamcenter PLM has been given. How it should be structured and the best way to be implement it, has been an important part of the work. To prepare for an implementation of a new IT system, such as Teamcenter PLM, increase the importance of understanding how the Enterprise operates daily. This has been important for the further investigation. Interviews with stakeholders at different departments at the Enterprise, have been conducted. Interviews have indicated that there are communication problems between departments, which have led to delays in the development process of new products.

The results of this thesis recommend the Enterprise to be aware of work culture differences between the Enterprise’s various departments. This will be important when creating work procedures and job descriptions for Teamcenter PLM. An industrialization group that will act as a link between the Development department and the Production department should be established.