Veien til en vellykket ERP-implementering ved bruk av systemutviklingsmetodikk

Abstract

Stadig flere virksomheter tar i bruk moderne skybaserte ERP-systemer. Siden ERP-systemer er ende-til-ende løsninger som omfatter funksjonalitet på tvers av en hel virksomhet, er et ERP-prosjekt svært omfattende. Implementering av ERP-systemet D365 i Veidekke Industri understreker dette. En metodisk tilnærming til ERP-prosjekter synes å være hensiktsmessig, hvor det tidligere er gjort mye forskning på valg av systemutviklingsmetodikk. Mindre forskning synes imidlertid å være dedikert til valg av metodikk ved utvikling og implementering av ERP-systemer. Denne kvalitative studien har undersøkt hvordan systemutviklingsmetodikk kan anvendes for å øke sjansene for å lykkes med ERP-implementering, med utgangspunkt i en casestudie. Studiet har benyttet teori om IS/IT-prosjekter, ERP-systemer og ulike metoder for systemutvikling.

Resultatene viser at en kombinasjon av disse teoriene kan være relevant for å svare på problemstillingen, og at det er behov for å studere valg av systemutviklingsmetodikk ved ERP-prosjekter mer grundig.

Studiet har identifisert spesifikke hensyn som må ivaretas ved ERP-implementering, i tillegg til at IT i seg selv ikke er verdiskapende uten tilpasning til virksomhetens behov. En viktig faktor synes å være virksomhetens evne til å balansere de to motstridende behovene - stabilitet og agilitet, ved tilpassing av den anvendte metoden. Casestudien belyser utfordringene som oppstår når prosjektet er preget av tidspress og manglende forankring i forretningsmessige behov. Dette kan føre til begrenset forståelse for prosjektets omfang, budsjettoverskridelser og utfordringer ved utvikling og implementering.

Ved initiering av et ERP-prosjekt er det essensielt å dokumentere kravspesifikasjoner forankret i forretningsmessige behov. Kravspesifikasjonene danner grunnlag for en minimumsløsning, med grunnleggende funksjonalitet, som bør være tilstrekkelig testet før implementering. Elementer fra tradisjonell systemutvikling kan være relevant for å sikre dette. For å realisere gevinster ved bruk av ERP-systemer, virker et tett samarbeid med brukerne og en utforskende tilnærming til utvikling å være hensiktsmessig. Utvikling av brukergrensesnitt, applikasjoner og ytterligere funksjonalitet er deler av ERP-systemet som anses som mindre kritiske. For dette fremstår elementer og prinsipper fra agil systemutvikling å være hensiktsmessig.

More and more businesses are adopting modern cloud-based ERP systems. Since ERP systems are end-to-end solutions that encompass functionality across an entire enterprise, an ERP project is highly comprehensive. The implementation of the ERP system D365 in Veidekke Industri emphasizes this. A methodical approach to ERP projects seems to be appropriate, where much research has previously been done on the selection of system development methodology. However, little research seems to be dedicated to the choice of methodology for the development and implementation of ERP systems. This qualitative study has investigated how system development methodology can be utilized to increase the chances of success in ERP implementation, based on a case study. The study is based on theory on IS/IT projects, ERP systems, and various methods for system development.

The results show that a combination of these theories may be relevant to answer the research question, and that there is a need to study the selection of system development methodology in ERP-projects more thoroughly.

The study has identified specific considerations that must be considered in ERP implementation, and that IT inherits no value without adaptation to the company's needs. An important factor seems to be the company's ability to balance the two conflicting needs - stability and agility, by adapting the applied method. The case study highlights the challenges that arise when a project is characterized by time pressure and lack of anchoring in business needs. This can lead to limited understanding of the project scope, budget overruns, and challenges in development and implementation.

When initiating an ERP project, it is essential to document requirement specifications anchored in business needs. The requirement specifications form the basis for a minimum viable product, with basic functionality, which should be sufficiently tested before implementation. Elements from traditional system development may be relevant to ensure this. To realize the benefits of using ERP systems, close collaboration with users and an exploratory approach to development seem appropriate. Development of user interfaces, applications, and additional functionality are parts of the ERP-system that are considered less critical. For this, elements and principles from agile system development seem suitable.