Å navigere i den nye normalen: Rollen til motivasjon og kommunikasjon i en hybrid arbeidshverdag.

Abstract

Temaet for vår bacheloroppgave handler om den hybride arbeidshverdagen, som i kjølvannet av koronapandemien har blitt betegnet som den «nye normalen». I denne studien benytter vi en kvalitativ metode som er avgrenset til en casestudie av Hunton. Gjennom åtte dybdeintervjuer fordelt på fire informanter, har vi fått innblikk i hvordan de utvalgte faktorene motivasjon og kommunikasjon blir påvirket i en bedrift som benytter seg av en hybrid løsning.

Oppgavens teoretiske grunnlag baserer seg på anerkjente teorier om motivasjon og kommunikasjon, men også ny forskning innenfor hjemmekontor og den hybride arbeidshverdagen som vil være med å belyse problemstillingen vår. Videre blir resultatene fra intervjuene drøftet opp mot relevant teori.

Funnene indikerer at den hybride løsningen i seg selv er med på å styrke motivasjonen, men at det også fins barrierer ved hjemmekontor en må være påpasselig med. Det argumenteres for at den økte opplevelsen av autonomi er den grunnleggende faktoren for at motivasjonen blir styrket, og at dette overstyrer det lille som kompromitteres av den sosiale tilhørigheten. Det viser seg også å være utfordringer relatert til kommunikasjon, hvor det trekkes frem at ikke all informasjon når ut til de som sitter på hjemmekontor, i tillegg til mistolkning av budskap gjennom skriftlige kommunikasjonskanaler. Dette vil påvirke hvorvidt kommunikasjonen er effektiv.

The topic of our bachelor thesis is about the hybrid work environment, which has been referred to as “the new normal” ever since the COVID-19 pandemic ended. In this case study on Hunton, we have chosen to use a qualitative methodology. Throughout eight in-depth interviews, involving four participants, we have gained insight on how the selected factors motivation and communication are affected in a company that utilizes a hybrid solution.

The theoretical foundation of our thesis is based upon well-established theories involving motivation and communication, we have also included recent studies done that relates to remote work and the hybrid workplace, which will contribute to shed light on our research question. Furthermore, the findings from the interviews are discussed in relation to relevant theory.

The findings indicates that the hybrid solution in itself is highly motivating, but there are also barriers associated with working from home that needs to be carefully considered. In our discussion chapter it is argued that the increased sense of autonomy is the fundamental factor for enhancing motivation, and that this outweighs the minor compromises in social belonging. There are also challenges that occur when communicating in a hybrid work environment, where we are highlighting that not all information reaches those working from home, additionally misinterpreting the messages through written communication channels. This will impact the effectiveness of communication.