Monitoring of Telephony Infrastructure for Receival of Emergency Calls

Abstract

Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF (HDO) leverer tjenester som realiserer den nasjonale medisinske nødmeldetjenesten som heter "Nødnett". Monitorering av nettverkstrafikk og ytelse er en viktig del av prosessen for å drive denne kritiske infrastrukturen. Nødnettet består av flere komponenter og HDO ønsket å utvide deres muligheter til å monitorere et spesifikt komponent av deres nettverk kalt SBC EDGE. Denne rapport vil ta for seg utviklingen av en såkalt Prometheus exporter, et verktøy som henter data og konverterer disse til metrikker som HDO kan integrere som en del av deres monitoreringssystemer. Å monitorere trender, ytelse og informasjon vil bidra med å sikre robustheten av deres infrastruktur.

Rapporten starter med en introduksjon av prosjektet og bakgrunnsinformasjonen som er nødvendig for å forstå den. Etterpå vil kravspesifikasjon av produktet, metoden brukt for å utvikle den, dens designvalg, implementasjon, data som blir samlet og bruksanvisning bli diskutert. Til slutt diskuteres beslutninger tatt underveis i prosjektet og sikkerhetsutfordringer knyttet til produktet som har blitt utviklet, etterfulgt av en konklusjon av prosjektet.

Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF (HDO) provides services that realize the Norwegian Emergency Reporting Service called "Nødnett". Monitoring traffic and performance is a crucial part of ensuring the critical infrastructure operation. The Norwegian emergency call network consists of a number of different components. HDO wanted to expand their ability to efficiently monitor a particular piece of hardware component that exists within their network called SBC EDGE. This thesis will cover the development of a so-called Prometheus exporter, a tool that collects data and helps convert them into metrics that HDO can use in their emergency call network monitoring system. This will contribute to monitoring trends and performance and provide information that will help secure the robustness of this infrastructure.

The thesis starts with an introduction to the project and then the background information necessary to understand it. Afterwards, the requirements of the developed product, methodology used for developing it, its design choices, implementation, its collected data, and usage will be presented. Finally, the decisions made throughout the project and security aspects related to the product will be discussed, followed by a conclusion of the project.