Hvordan kan implementering av teknologi i kommunal omsorgstjeneste forbedres?

Abstract

Teknologi i helse- og omsorgstjenesten er pekt på som en redning for å møte tsunamien av eldre som skyller inn over landet vårt de nærmeste årene. Dette har vært en varslet eldrebølge, og offentlige og politiske styringsdokumenter har lenge pekt på teknologi som en løsning kommunene selv må stimulere til, og implementere i tjenesten.

Dette prosjektet har tatt for seg implementeringen av aktuelle teknologier som er i bruk på et nyåpnet omsorgssenter i Gjøvik kommune. Gjennom bruk av tjenestedesignmetodikk og samskapingsprosesser, har ansatte og brukere selv bidratt til identifisering og forbedringsforslag av implementeringen av teknologi i tjenesten. Prosjektet er utformet i et Dobbel diamant-rammeverk, og har benyttet verktøy og modeller fra designdrevet innovasjon for å finne løsninger.

Technology in the health and care services has been appointed as a rescue to meet the tsunami of elderly people that will hit our country in the next few years. This has been a foretold wave of the elderly, and public and political governing documents have for many years pointed to technology as a solution that the municipalities themselves must stimulate and implement in the service.

This project has dealt with the implementation of current technologies that are in use at a newly opened care center in Gjøvik municipality. Through the use of service design methodology and co-creative processes, employees and users themselves have contributed to the identification and improvement proposals of the implementation of technology in the service. The project is designed in a double diamond framework, and has used tools and models from design to find solutions.