Hvordan kan Kuehne + Nagels læring og implementering prosesser av nye systemer endres og/eller forbedres?

Abstract

For oppgaven har jeg valgt å se nærmere på implementeringen av SALog, og hvordan det her ble kommunisert og gitt læring til de ansatte i den operative avdelingen. På basis av dette valgte jeg derfor problemstillingen «Hvordan kan Kuehne + Nagels læring og implementering prosesser av nye systemer endres og/eller forbedres?».

Hensikten med oppgaven var å avdekke gjennom teori og metode å se nærmere på hvordan kommunikasjonen mellom ledelse og ansatte, og kollega både i og på tvers av avdelingen opplevdes når det kom til deling og innhenting av informasjon både før, i og etter implementeringen av det nye systemet. Det å få de ansattes syn på dette gjorde jeg gjennom å foreta en anonym spørreundersøkelse som ble sendt til de operative avdelingene på et nasjonalt nivå.