Assessing the Effects of Digitalization using Log Data

Abstract

Digitalisering er utbredt i dagens samfunn, og mange bedrifter prøver å utnytte mulighetene som digitalisering åpner for. Å vurdere om prosessen har vært vellykket er det relevant å måle resultatene av digitalisering opp imot kostnadene. Det er derfor essensielt å finne relevante målinger som kan belyse effektene av digitalisering. Forståelse for samspillet mellom digitalisering og prosesser og prosedyrer innen en bedrift kan også bidra ikontinuerlig programvareutvikling.

Det ble gjennomført en casestudie med søkelys på å avgjøre om loggdata knyttet til fremdriftsrapportering kunne gi innsikt i effektene av digitalisering. Loggdata hentet fra tre prosjekter gjennomført ved avdelingen prefab rør ble analysert for å undersøke om digitaliseringen har ført til at prosessen har blitt mer effektiv. Prosjektene ble henholdsvis gjennomført før, underveis og etter implementeringen av WeBuild. Det ble også gjennomført fem intervjuer med ansatte knyttet til prosessen ved avdelingen prefab rør for å få innsikt i utviklingen og implementeringen av mobilapplikasjonen WeBuild. Denne informasjonen ble brukt til å vurdere om loggdataene ga tilstrekkelig forankring til å analysere effektene av digitalisering.

Prefab rør deltok ikke i kravinnsamlingen som dannet grunnlaget for WeBuild. Resultatet er at applikasjonen ikke reflekterer avdelingens behov. Det virker ikke til å være et mål å utvide bruken av WeBuild slik som funksjonaliteten er i dag. Selv om WeBuild kun har hatt en liten innvirkning på arbeidsprosessen så varierer ledetiden stort mellom prosjekter gjennomført før og etter applikasjonen ble tatt i bruk. Dataen brukt til å utlede ledetiden er enkle og kunne ikke redegjøre for viktige faktorer som arbeidspakkenes omfang eller antall ansatte.

Digitalization is widespread in today’s society, and many companies are trying to take advantage of its opportunities. It is vital to measure the results of digitalization against the expanded resources to assess whether the effort has been successful. In this regard, finding ways to describe the effects of digitalization is necessary. Understanding how digitalization affects a company’s processes and procedures also helps guide further development in CSE.

The direction of the thesis was chosen based on an initial literature review and discussions with representatives at AKSO around relevant issues they are experiencing. A case study was carried out focused on determining whether log data related to progress reporting could yield meaningful insights into the effects of digitalization. Five interviews were conducted with employees related to the process at prefab piping to gain insights into developing and implementing the mobile application WeBuild. This information was used to assess whether the log data provided sufficient grounding to analyze the effects of digitalization.

In the development phase, prefab piping was not included in the initial requirement gathering. The result is that the application does not reflect the department’s needs. As of today, it does not seem to be a push towards extending the areas in which WeBuild is used. Although WeBuild only had a minor impact on the work process at prefab piping, the lead time varies significantly between projects. The analyzed data related to progress reporting was simplistic and could not account for influential factors such as the work package’s extent or the workforce’s fluctuating size. An attempt was made to explain factors that influence the lead time of the processes.

People who want to measure the effect of digitalization can use this thesis’s findings to guide the process. It could prove helpful to understand the underlying work process that the log data describes instead of doing it the other way around. Determining factors influencing the lead time in this thesis could have guided the data gathering to produce a better analysis. Also, the importance of requirement gathering prior to the development is evident.