Co-design av et brukergrensesnitt til en mobil EPJ-løsning: Veien til en ideell brukeropplevelse for sykepleiere i klinisk praksis innen det nevrologiske fagområdet

Abstract

Digitaliseringen av norsk helsevesen har vært en lang prosess, og utviklingen kan ikke sies å ha gått parallelt med digitaliseringen av norske innbyggeres liv for øvrig. På universitetssykehuset i Trondheim har smarttelefonen vært tydelig fraværende i klinikken. Dette masterprosjektet er en casestudie som med en designvitenskapelig tilnærming undersøker sykepleieres krav til et mobilt EPJ-system, og hvordan dette kan designes. For å spisse prosjektet ble det valgt å fokusere på sykepleiere som jobber på sengepost innen det nevrologiske fagområdet. Prosjektet tar for seg én iterasjon i designprosessen, som starter med å fremlokke krav i to co-design workshoper med deltakere fra den aktuelle målgruppen. Basert på deltakernes krav, og kjente designprinsipper, ble det utviklet en klikkbar prototype av et mobilt EPJ-system. Prototypen ble så evaluert ved gjennomføring av brukbarhetstester. Resultatet av forskningsarbeidet ble akseptert av målgruppen, og er dermed noe som helt eller delvis kan itereres videre på. I forarbeidet til designprosessen har jeg funnet at papiret har en fremtredende rolle i sykepleieres arbeidsprosesser. Skal man i fremtiden makulere papiret for godt så vil det være helt kritisk at man forsikrer seg om at sykepleiernes ønsker og behov blir ivaretatt. Ettersom sykepleiere fremstår som en mobil arbeidsgruppe, gir det mening å overføre så mye som mulig av helseinformasjonsystemets funksjonalitet til en mobil skjermflate.

The digitalisation of the Norwegian health care system has been a long process, and the development cannot be said to have moved in parallel to the digitalisation of Norwegian citizens' lives in general. At the University Hospital in Trondheim, the smartphone has been conspiquously absent in the clinic. This master's thesis is a case study that, with a design science approach, examines nurses' requirements for a mobile EHR system, and how this can be designed. To narrow down the scope of the project, the decision was made to focus on nurses working at a bedward in the neurological field. The thesis addresses one iteration in the design process, which starts by eliciting requirements during two co-design workshops with participants from the target group. Based on the participants' requirements, and known design principles, a clickable prototype of a mobile EHR system was designed. The prototype was then evaluated by conducting usability tests. The results of the research work were accepted by the target group, and are thus something that can be iterated on to whichever extent. During the preparation for the design process, I have found that paper has a prominent role in nurses' work processes. If we are to shred the paper for good, it will be absolutely critical that we make sure that the nurses' needs and wishes are taken care of. Since nurses appear as a mobile workforce, it makes sense to transfer as much of the functionality of the health information system as possible to a mobile screen.