Platform ecosystems in the public sector - A systematic literature review

Abstract

I takt med at platformmoddelen har blitt en av de mest utbredte foretningsmodellene de siste tiårene, har stadig flere offentlige organisasjoner besluttet å tilby sine tjenester og data gjennom gjennom digitale platformer. En styrke ved plattformmodellen er at den utnytter flere aktørers evne til å skape verdier i fellesskap, og danne et økosystem der aktørene, gjennom konkurranse og samarbeid, drar nytte av hverandre. Økosystemer i offentlig sektor er komplekse og består av alt fra den enkelte inbygger, til store selskaper og offentlige organer. Dette mangfoldet av akører med ulik motivasjon og forventninger gjør at det er verdt å studere disse økosystemene sepparat fra andre plattformøkosystemer sentrert rundt privateide plattformer. I senere år, har dette temaet også vært gjenstand for mer interesse i forskningsmiljøet. Å studere og forstå hvilke mekanismer som styrer plattformøkosystemer i offentlig sektor kan føre til mer effektiv bruk av ressurser, bedre samarbeid mellom ulike aktører som opererer i offentlig sektor, og lede til bedre tjenester for den enkelte innbygger. I denne oppgaven presenteres et systematisk literaturstudie med fokus på plattformøkosystemer i offentlig sektor. Oppgaven er basert på 24 ulike studier. I tillegg til å identifisere aktører og deres bidrag, fokuserer oppgaven på viktigheten av å tilby ressurser som lar aktører utnytte plattformen til det fulle. I tillegg konkluderer artikkelen med at få av studiene har hatt mulighet til å følge utviklingen av et økosystem over lengre tid.

With the platform model being one of the most successful business models over the last decades, an increasing amount of public sector organizations has decided to offer their data and services thorugh digital platforms. A key strength of the platform model, is that it utilizes the shared forces of multiple actors in order to encourage value creation, forming an ecosysten where the individual actors benefit from each other through collaboration and competition. These ecosystems are complex, specially in the public sector, where actors can range from individual citizens to public entities and large private companies. The diversity among the actors and motivations in public sector platform ecosystems makes them worth studying as a topic on their own. In recent years, public sector platforms has also caught increased interest in the research community. Better understanding of the mechanisms that are present in these ecosystems can lead to more efficient use of public resources, better private-public collaborations and create new and better services for the individual citizen. This paper presents a systematic literature review exploring 24 papers with a focus on public sector platform ecosystems. In addition to mapping out typical actors and their contributions, the most conclusive result from this paper is the importance of boundary resources being offered by the platform provider in order to attract actors and grow the ecosystem. In addition, the paper concludes that very few studies have explored the evolution of single public sector ecosystems over longer periods of time.