Utfordringer i prosjektkommunikasjon under byggefasen

Abstract

Bachelorgruppens erfaring med at byggeprosjekter ikke når sine mål, ga en interesse for å undersøke om kommunikasjonen på byggeplasser kunne være en årsak. En rapport fra Project Management Institute (PMI) viste at så mye som 56 % av alle byggeprosjekter ikke leveres til avtalt tid, på grunn av mislykket kommunikasjon.

Dette ga en videre interesse for å undersøke mulighetene for en analyse av prosjektkommunikasjon. Institutt for vareproduksjon og byggteknikk (IVB) foreslo bruk av sosial nettverksanalyse (SNA) for å gjennomføre en slik oppgave. Litteratursøkene viste at det ikke var gjort en slik analyse i et småskala norsk byggeprosjekt tidligere. Følgende problemstilling ble utarbeidet: «Hvordan optimalisere byggeplasskommunikasjon i et norsk småskala byggeprosjekt?»

Tidligere forskning antydet at valg av kontrakt påvirket byggeplasskommunikasjonen. Det ble tatt kontakt med et mellomstort firma på Hønefoss, som presenterte to caser som aktuelle. Et case med gode resultater og et med dårlige. Begge casene var byggherrestyrt. Disse casene ble grunnlaget for SNA. Datainnsamlingen ble gjennomført gjennom spørreundersøkelser, hvor aktører i prosjektet fikk spørsmål om hvor ofte de hadde kontakt med andre aktører på prosjektet.

Resultatene viste mellomleder som svært sentral i prosjektene, og arkitekt som «fraværende». Dette understreket mellomlederens sentrale rolle i et prosjekt og underbygget en teori om at prosjekterende fag «forsvinner» i byggherrestyrte kontrakt. Etter gjennomført SNA ble det holdt tre intervjuer, som en supplering til diskusjonen for å sammenligne resultater og deltagernes oppfatning av prosjektkommunikasjonen.

Resultatet av arbeidet er et forslag til optimalisering av byggeplasskommunikasjon ved blant annet å ta i bruk kommunikasjonsplaner og gjøre mellomledere bevisst på sin sentrale rolle.

The reserach group experience that construction projects do not reach their goals, fused an interest in investigating whether communication on construction sites could be a cause. A report from the Project Management Institute (PMI) also showed that as much as 56% of all construction projects are not delivered on time due to failed communication.

Based on the above, the group had further interests in investigating the possibilities for an analysis of project communication. IVB proposed the use of Social Network Analysis (SNA) to conduct such an analysis. The literature research showed that no such analysis had been made in a small-scale construction firm. The following thesis was constructed: “How to optimize construction site communication in a Norwegian small-scale construction project?”

Previous research indicated that the choice of contract affected the construction site communication. Contact was made with a medium-sized company in Hønefoss, which presented the case as relevant. One case with good results and one with bad ones. Both cases were client-controlled. These cases became the basis for SNA. The data collection was carried out through surveys where participants in the project were asked how often they had contact with other participants on the project.

The results showed the middle manager as very central in the projects, and the architect as “absent”. This supported a theory that engineering subjects “disappear” in client-managed contracts, and emphasized the middle manager´s central role in a project. After the SNA was completed, three interviews were held, as a supplement to the discussion to compare results and the participants' perception of the communication within the project.

The result is a proposal for optimization of construction site communication by, among other things, implementing communication plans and making middle managers aware of their central role.