Kva rolle har standardisering av munnleg rapportoverføring for traumeteamets opplevde kvalitet?
Bachelor thesis
Permanent lenke
https://hdl.handle.net/11250/3006911Utgivelsesdato
2022Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
Samandrag
Bakgrunn: Den aukande kompleksiteten i helsetenesta etterstreva effektivitet, strukturering og systematisk kommunikasjon mellom helsepersonell. Eit sårbart ledd er rapportoverføringa som har vist seg å vere ustrukturert. Sikker og systematisk informasjon kan auke pasienttryggleiken ved å forebygge misforståingar og uønska hendingar. Dette blir sett på som særs viktig i akuttmottak ved rapportoverføring frå prehospitalt personell til traumeteamet, der presisjon og effektivitet er viktig. Eit hjelpemiddel for å strukturere kommunikasjonen mellom helsepersonell er ulike akronymer i form av standardiserte kommunikasjonsreiskap.
Føremål:Føremålet med studien er å undersøke kva rolle standardisering av den munnlege rapportoverføringa har å seie for traumeteamets opplevde kvalitet ved traumemottak.
Metode:Kvantitativt deskriptivt studiedesign med observasjonsskjema og spørjeskjema. Totalt sju observasjonar av traumemottak, med totalt 20 informantar blant traumeleiarar, mottakssjukepleiarar og prehospitalt personell.
Resultat:Resultatet viser at akronym er lite nytta i den munnlege rapportoverføringa frå prehospitalt personell til traumeteam, sjølv om alle informantane har kjennskap til eitt eller fleire akronym. Traumeteamet sin opplevde tilfredsheit er god, trass lite standardisering av overlevert informasjon. Resultat frå manglar og oppfølgingsspørsmål antydar at noverande format til munnleg rapportoverføring ikkje nødvendigvis dekker alt av relevant informasjon.
Konklusjon: Studiet sin låge prevalens av akronymbruk gjer det vanskeleg å fastslå effekten standardisering har på munnleg rapportoverføring. Observerte manglar og oppfølgingsspørsmål blir ikkje dekka av kjente akronym som eksempelvis ISBAR, ABCDE og MIST, noko som kan tyde på at desse blir for generelle til ein traumesituasjon, og dette kan dermed forklare den låge prevalensen. Litteratur og diskusjon drøfter behovet for ein felles situasjonsforståing, og vidare at akronym i ein traumesamanheng burde vere tverrfagleg utforma mellom prehospitalt personell og traumeteam, samstundes som den er spesifikk til den aktuelle samanhengen. Abstract
Background:The increasing complexity of health services strives for efficiency, structuring, and systematic communication between health personnel. A vulnerable link is the report handoff, which has proven to be unstructured. Secure and systematic information can increase patient safety by preventing misunderstandings and adverse events. This is viewed as particularly important in the emergency department in handoff from the prehospital staff to the trauma team, where accuracy and efficiency are important. An important tool for structuring communication between healthcare professionals is acronyms in the form of standardized communication tools.
Aim:The purpose of this study is to investigate the role of standardization of the verbal report handoff for the trauma teams, and the effect of standardization regarding perceived quality of the handoff.
Method: Quantitative descriptive study design with observation form and questionnaire. A total of seven observations of trauma receptions, with a total of 20 informants consisting of trauma managers, reception nurses and prehospital staff.
Results:The results show that acronyms are rarely used in the verbal report handover from the prehospital staff to the trauma team, even though all the informants have knowledge of one or more acronyms. The trauma team's perceived satisfaction is satisfactory, despite little standardization of transferred information. Results from reported deficiencies and follow-up questions indicate that the current format for verbal report handoff does not necessarily cover all relevant information.
Conclusion: The study's low prevalence of acronym usage makes it difficult to determine the effect standardization has on verbal report handoff. Observed deficiencies and follow-up questions are not covered by well-known acronyms such as ISBAR, ABCDE and MIST, which may indicate that these are too general in a trauma setting, and thus may explain the low prevalence of acronym usage. Literature and discussion suggest the need for a common understanding of the situation, and moreover that the acronym in a trauma context should be designed in an interdisciplinary manner between the prehospital staff and the trauma team, while simultaneously being specific to a trauma context.