...det forandra, ja hele livet mitt egentlig

Abstract

Formålet i min studie er å få belyst hvordan unge sosialhjelpsmottakere erfarer å bruke kartlegginsverktøyet «livshjulet» i sine møter på nav. Min problemstilling er følgende: Hvordan er unge sosialhjelpsmottakeres erfaringer med bruk av livshjulet som kartleggingsverktøy i møte med Nav?

Livshjulet er et kartleggingsverktøy som har som formål å belyse 24-timersmennesket. Dette blir gjort gjennom at brukerne får belyse ulike livsområder i sitt liv, noe som åpner opp for refleksjon samt konkrete råd knyttet opp mot det enkelte problemet. Jeg ønsker derfor i denne studien å belyse brukerperspektivet med dette kartleggingsverktøyet.

I min studie har jeg brukt kvalitativ metode, og gjennomført dybdeintervjuer for å innhente mine data. Utvalget mitt består av 6 informanter i aldergrupper 18-30 år, hvor elle er nåværende eller tidligere mottakere av økonomisk sosialhjelp. Alle i mitt utvalg har fyllt ut livhjulet én eller flere ganger

I mine intervjuer forteller informantene hvilke erfaringer de har med livhjulet, og hvilken betydning dette kartleggingsverktøyet har hatt for møtene. Informantene opplever det som positivt å få konkretisert sine problemer ned på et papir, samt å følge med på sin egen utvikling over tid. Det kommer frem i min analyse at bruken av livshjulet har flere suksessfaktorer, blant annet gjennom en god relasjon til sin saksbehandler. Videre blir refleksjon, motivasjon og brukermedvirkning belyst som viktige faktorer i disse møtene.

Diskusjonen i mine intervjuer peker på at opplevelsene i Nav er sammensatt. Det fremkommer at noen av mine informanter har negative erfaringer fra tidligere, men at alle er tilfreds med sin nåverende saksbehandler og den hjelpen de mottar nå. Jeg har derfor sett nærmere på hvordan de beskriver sitt nåværende hjelpetilbud, og på denne måten få belyst hvordan de beskriver «god hjelp».

The purpose of this study is to shed light on how young recipients of social care experience using the mapping tool “livshjulet” in their meeting at Nav. My science question is the following: How are young recipients of social care experiences of using livshjulet as a mapping tool in their meetings at Nav?

Livshjulet is a mapping tool that aims to illuminate the 24-hour person. This is done through the user being able to shed light on different parts in their life, which opens up for reflection, as well as specific advice related to the individual problem. I therefore want to take a look at the users perspective of using this mapping tool.

In my study I have used a qualitative method, and conducted in-depth interviews to obtain my data. My sample consists of 6 informant in the age groups 18-30 years, where they are current or former receiver of economic social care. Everyone in my sample has filled out the mapping tool at least once.

In my interviews, my informant describe their experiences with livshjulet, and what significance this mapping tool has had for their meetings. My informants describe it as positive to have their problems concreticized on a piece of paper, as well as to follow their own development over time. It emerges in my analysis that the use of livshjulet has several success factors, including having a good relationship with their social worker. Furthermore, reflection, motivation and empowerment are highlighted as important factors in these meetings.

The discussion in my interviews indicates that the experiences in Nav are complex. It appears tha some om my informants have negative experiences from the past, but that everyone is satisfied with their current social worker and the help they now are receiving. I have therefore taken a closer look at how they describe their current offer of help, and how they describe “good help”.