Hvordan opplever ansatte å stå i endring- En kvalitativ studie av effekten av konstante endringer, medvirkning og ledelsesstil.

Abstract

Denne masteroppgaven tar utgangspunkt i at organisasjoner er i stadig utvikling og endring, og at ansatte som et resultat står i konstante endringsprosesser. Jeg ønsket med studien å undersøke hvordan opplevelsen av relasjonell ledelse og medvirkning påvirker den subjektive erfaringen av endringsprosesser blant ansatte i en organisasjon i konstante endringer.

Studien er en kvalitativ undersøkelse med semistrukturerte intervju av ansatte i en organisasjon i spesialisthelsetjenesten. Gjennom en fenomenologisk tilnærming er fokuset på de subjektive opplevelsene til den enkelte ansatt i studien. Grounded theory la grunnlaget for kodingen av dataene hvor jeg jobbet induktivt, og hvor de empiriske dataene var med på å forme oppgaven i sin helhet.

I oppgavens teorikapittel er fokuset på endringsprosesser som konstante, hvor endring heller er en normaltilstand enn et unntak fra normalen i en organisasjon. I de empiriske dataene ble det tydelig at medvirkning og ledelse, og da spesielt relasjonell ledelse, har en innvirkning på den enkeltes opplevelser av endringsprosesser. Dette reflekteres i teorien valgt i studien.

Funnene i studien viser at både positive og negative opplevelser knyttet til endring har sammenheng med hvordan den enkelte opplever medvirkning, og hvordan ledelse utøves i endringsprosesser. Studien viser at relasjonell ledelse legger grunnlaget for positive opplevelser i konstante endringer, hvor medvirkning og inkludering er viktig. Studien finner videre at den enkelte ansattes autonomi og styring over egen arbeidshverdag skaper en resiliens som er viktig for at organisasjoner skal lykkes med konstante endringer.

The master thesis is based on the observation that organizations are constantly evolving and changing, and that employees as a result are subjected to a constant change process. With this study, I wanted to investigate how the experience of relational leadership and employee participation affects the subjective experience of the change processes among employees working in an organization characterized by constant change.

The study is a qualitative survey with semi-structured interviews of employees in a specialist health service organization. Through a phenomenological approach, the focus is on the subjective experiences of the individual employee in the study. Grounded theory laid the foundation for the coding of the data, and I used an inductive approach that helped shape the thesis in its entirety.

In the theory chapter of the thesis the focus is on change processes as a constant and continually ongoing process, where change is rather a normal state than an exception to the normality of an organization. In the empirical data, it became apparent that employee participation and leadership, especially relational leadership, have an impact on the individual experiences of the change processes. These finding, following the inductive approach, are reflected in the theory chosen in the study.

The findings of the study show that both positive and negative experiences related to change are connected to how the individual employee experiences participation in the workplace and how leadership is exercised in change processes. The study shows that relational leadership lays the foundation for positive experiences during constant organizational change, where employee participation and inclusion is important. The study also shows that employee autonomy and control over their work processes creates resilience and is important for organizations to succeed with constant changes.