Suksessfaktorer ved innføring av Case Cart som konsept

Abstract

I denne oppgaven går jeg i dybden på hva Helse Bergen bør gjøre for å lykkes når de skal innføre Case Cart, som konsept, for sterilforsyningslogistikken på Haukeland Universitetssykehus. Jeg har ønsket å finne suksessfaktorer og fallgruver som er relevant for innføring på sykehuset. Case Cart er et konsept for sterilforsyning som både Karolinska Universitetssjukhuset (Stockholm) og Rigshospitalet (København) har innført. De har innført det samme konseptet, men med forskjellige erfaringer og grad av suksess. For å svar på problemstilling har jeg har utforske hvorfor resultatet av innføringen av Case Cart ble så forskjellig på disse to sykehusene, og hvilke erfaringer som er relevant for Helse Bergen.

Studien bekrefer hvor forskjellig resultat ble i Stockholm og København. Det er mange faktorer som er årsaken til disse forskjellene. Dette henger sammen med både bakgrunnen og utgangspunkt. Samt at de har hatt forskjellige forutsetninger for å lykkes. Det gjelder politiske- og økonomiske-rammer og i hvilke grad de har fått tatt i bruk teknologi. Det har også spilt en rolle at man har hatt ulike forutsetninger på bemanning og kompetanse. Og de har hatt ulike ambisjoner for endringene og potensial for å nå målsetningen. Jeg vil spesielt trekke fram er viktigheten av et tydelig eierskap og beslutningsmyndighet hos dem som drifter sterilforsyningen. I tillegg til suksessfaktoren at man har ledere og medarbeide som er engasjert i målsettingene for endringsprogrammet - tror jeg de to faktorene er avgjørende for å navigere rett i alle valg og beslutninger som må tas for sterilforsyningen.

Som fallgruver ønsker jeg spesielt å trekker fram det å vente med å ta i bruk teknologi og/eller automatisering. Her mener jeg at funnen tilsiet at man bør investere i effektiv drift med en gang. Mange av de arbeidsoppgavne som kan automatiseres er også ikke bra i et HMS-perspektiv. Man bør heller bruke bemanning på de oppgavene som man trenger fagkunnskaper til.

Erfaringen og sukessfaktorene med innføring av Case Cart - mener jeg kan brukes som generelle suksessfaktorer i forhold til inføring av konsepter. Også utenfor logistikk-feltet og helse-sektoren.

In this study, I was looking for what Helse Bergen should do to succeed when implementing Case Cart, as a concept, for the sterile supply logistics at Haukeland University Hospital. My research have been to find the factors of success and failures - that are relevant to the implemetation to the Hospital. Case Cart is a concept for sterile supply that both Karolinska University Hospital (Stockholm) and Rigshospitalet (Copenhagen) have implemented. They have introduced the same concept, but with different experiences and degrees of success.

To answer the problem, I have explored why the results of the implementation was so different at these two Hospitals, and which experiences are relevant to Helse Bergen. The study confirms how different the results were in Stockholm and Copenhagen. There are many factors that cause the differences. This is related to the background, the state of origin and that they have had different prerequisites for success. This applies to political and economic frameworks and the extent to which they have been able to use technology. Aslo the prerequisites for staffing and competence have played a role. And they also have had different ambitions for the changes and potential to achieve the goals. I would especially like to emphasize the importance of the ownership and decision-making authority are given to those who operate the sterile supply. In addition it is a success factor of having managers and employees who are engaged in the objectives. I think the two factors are crucial to navigating right in all the choices and decisions that must be made for the sterile supply.

As a factor of failure, I especially want to highlight "waiting to use technology and / or automation". I believe that the findings in this study indicated that one should invest in efficient operations immediately. Many of the tasks that can be automated are also not good from an HSE perspective. You should rather use staffing for the tasks which need professional knowledge.

The experience and success factors presented in this study can also also ble applied as general success factors in implemtation of concepts. Also outside the logistics field and the health sector.