Implementering av lean som en sunn omstillingsprosess
Abstract
Denne masteroppgaven er en kvalitativ casestudie basert på dybde- og fokusgruppeintervju, og undersøker implementeringen av lean som en sunn omstillingsprosess i Furnes Jernstøperi og Hapro Electronics gjennom deres deltakelse i Produktivitetsspranget. En sunn omstilling innebærer å gjennomføre endringer på en slik måte at de hindrer negative psykososiale effekter og utstøtning på arbeidsplassen (Saksvik et al., 2008).
Studien viser at av de fem faktorene i Saksvik et al. (2008) sitt rammeverk sunne omstillingsprosesser, er bevissthet om normer og mangfold, og leders tilgjengelighet mest vesentlige i implementering av lean. I tillegg foreslår vi tre ytterligere faktorer, hvilket gjør at vi argumenterer for et revidert rammeverk bestående av fem faktorer som viser seg særlig viktig i implementering av lean som en sunn omstillingsprosess.
(1) Bevissthet om normer og mangfoldÅ hensynta virksomhetens normer og mangfold innebærer å ta høyde for forskjeller i individuelle reaksjoner hos ansatte og de underliggende verdiene i selskapet. Dette er en viktig del av organisasjonens modenhet, og er viktig for å gjennomføre en sunn omstilling.
(2) Leders tilgjengelighetLedere kan bidra til tillit og løpende dialog ved å være tilgjengelige og tilstedeværende for sine ansatte. Dette motvirker ryktespredning og falsk informasjon, i tillegg til å kunne knytte tettere bånd mellom ansatte og ledelse.
(3) InvolveringGjennom involvering av ansatte i endringsprosessen kan de ansattes bevissthet rundt eget ansvar i endringsprosessen øke, i tillegg til økt kunnskapsnivå.
(4) InformasjonsflytInformasjonsflyt på tvers av avdelinger og hierarkiske ledd bidrar til å redusere usikkerhet og fremme erfaringsutveksling og kunnskapsdeling i organisasjonen. Dette kan bidra til at ansatte er bedre rustet for å gjennomføre endringer.
(5) Samsyn i organisasjonen.Å etablere samsyn i organisasjonen kan bidra til å få felles forståelse for de mål og effekter som er fastsatt. Dette kan redusere endringsmotstand og øke engasjementet til de ansatte. This thesis is a qualitative case study based on in-depth and focus group interviews, and researches the implementation of lean as a healthy change process in Furnes Jernstøperi and Hapro Electronics through their participation in Produktivitetsspranget. Healthy change processes means to carry out organizational changes in a way the prevent negative psychosocial effects on the workplace (Saksvik et al., 2008).
This study shows that of the five factors included in Saksvik’s et al. (2008) framework Healthy Change Processes, manager availability and awareness of norms and diversity are the most significant factors when implementing lean. In addition, we suggest three factors, thus highlighting a total of five factors which are especially important to consider when implementing lean as a healthy change process. These are:
(1) Awareness of norms and diversityThis factor includes taking the organizational norms and underlying values, in addition to individual reactions to changes, into account. This represents an important part an organization’s maturity, and is paramount to concider when carrying out a change process.
(2) Manager availabilityManagers can contribute to establish rapport and dialogue between themselves and the workers through availability and presentness. By doing this, managers can counteract both gossip and misinformation, in addition to create a closer relationship with the workers.
(3) InvolvementBy involving the employees, they can become more aware of their own responsibilities in the change process. This can increase engagement and competencies among the employees.
(4) Information flowThe flow of information between departments and manager levels contributes to decrease insecurity and increase sharing of experience and knowledge in the organization. By establishing this, the employees will be better suited for organizational changes.
(5) Establish consensusEstablishing common understanding for the goals and activities in the process, including what, why and how, can decrease change resistance and increase employee participation.