Kundeboss

Abstract

TietoEvry forholder seg daglig til et stort antall kunder, og deres leverandører. Deres nåværende CRM-system er uoversiktlig og informasjonen lagres i flere ulike kanaler. Flere ansatte kan jobbe med samme kunde, og kommunikasjonen mellom partene kan derfor bli vanskelig å få oversikt over. TietoEvry hadde et ønske om å utvikle et nytt system for å løse disse problemene. Gruppen har utviklet et CRM-system som samler all informasjon om kunder og deres leverandører på én plattform. Administrator vil ha full oversikt over alle brukere, og ansatte vil ha tilgang til sine kunder og tilhørende leverandører. Løsningen er implementert med skytjenester fra Microsoft Azure, og er implementert med en serverless arkitektur. Gruppen har forholdt seg til utviklingsprosessen Scrum for gjennomføringen av prosjektet. Med prosjektet har gruppen levert en løsning som kan testes i reelle situasjoner, og senere bli lansert.

TietoEvry deals with a large number of customers, and their suppliers on a daily basis. Their current CRM system is confusing and the information is stored in several different channels. Several employees can work with the same customer, and the communication between the parties can therefore be difficult to get an overview of. TietoEvry wanted to develop a new system to solve these problems. The group has developed a CRM system that gathers all information about customers and their suppliers on one platform. The administrator will have a full overview of all users, and employees will have access to their customers and associated suppliers. The solution is implemented with cloud services from Microsoft Azure, and is implemented with a serverless architecture. The group has used the Scrum framework during the development of the project. With the project, the group has delivered a solution that can be tested in real situations, and later launched.