Fra Null Til Gull
Master thesis
Permanent lenke
https://hdl.handle.net/11250/2777169Utgivelsesdato
2020Metadata
Vis full innførselSamlinger
- NTNU Handelshøyskolen [1718]
Sammendrag
Sammendrag
Denne studien har som formål å videreutvikle forskning innen styringssystem og spesielt bruken av styringssystem i oppstartsvirksomheter som opplever stor vekst. Denne masteroppgaven er gjennomført som en kvalitativ studie med Cutters AS som case. Oppgaven tar utgangspunkt i følgende problemstilling: Hvordan brukes styringssystem i en oppstartsvirksomhet som opplever stor vekst?
Det empiriske grunnlag er innhentet gjennom semi-strukturert dybdeintervju med organisasjonens ledergruppe, i tillegg til dokumentstudier. Intervjuene er i hovedsak strukturer etter det teoretiske rammeverket til Malmi og Brown (2008), altså styringssystem som pakke. Vi benytter også det teoretiske rammeverket til Greiner (1989) for å kunne identifisere enkelte kriser Cutters har møtt på gjennom selskapets vekst. På denne måten har vi hentet inn data om selskapets bruk av styringssystemer, og hvordan styringssystemene blir brukt for å møte kriser selskapet har forsert underveis. Spesielt bruken av kulturell styring, kybernetisk styring og bruk av belønningssystem kommer tydelig frem.
Samtidig viser funnene at styringssystemene er brukt som en pakke, hvor de forskjellige styringssystemene fungere sammen og er balansert mot hverandre. Cutters har brukt styringssystem som pakke, hvor balansen mellom styringsmekanismene skaper pakkens styrke. Kraften i den enkelte styringsmekanismen utnyttes, samtidig som pakken demper individuelle svakheter som oppstår dersom mekanismene brukes isolert. En dynamisk tilnærming til utformingen av styringssystem som pakke og evnen til å bytte ut enkeltdeler fortløpende har satt selskapet i stand til å takle kriser som oppstår med veksten. Greiner (1989) forklarer organisasjoners vekst gjennom flere faser et selskap må gjennom. For å komme videre til neste fase må selskapet endre styringssystemet, men Greiner (1989) ser ikke på styringssystem som pakke. Ved at Cutters bruker styringssystem som pakke, har de derfor inkludert noen av styringssystemene Greiner (1989) forbeholder til senere vekstfaser tidligere i veksten. For Cutters er det denne bruken av styringssystem som pakke som gjør at de ikke følger de lineære forventingene Greiner (1989) presenterer for bruken av styringssystem i tråd med veksten. Samtidig er bruken av digitale verktøy helt sentralt i driften. Måten Cutters bruker styringssystemet som helhet på, ville ikke vært mulig dersom datasystemene som ligger i bunn og deler sanntidsinformasjon ikke var til stede. Datasystemet fungerer dermed som en fasilitator for den effektive bruken av styringssystem slik Cutters har gjort. Abstract
The purpose of this thesis is to further develop research in management control systems (MCS). Specifically, the use of MCS in start-ups that are experiencing high growth. This thesis has been conducted as a qualitative case study of Cutters AS. The thesis is based on the following research question: How is the management control systems used in a start-up that experience high growth?
The empirical basis is obtained through a semi-structured in-depth interview with the organisation’s management team, in addition to document studies. The interviews are mainly structures in accordance with the theoretical framework of Malmi og Brown (2008), i.e. MCS as a package. Additionally, we apply the theoretical framework of Greiner (1989) to identify some crises Cutters has encountered through the company’s growth. Subsequently we have collected data on the company’s use of MCS, and how the MCS are utilized to embrace crises the company has experienced. In particular, the use of cultural control, cybernetic control and the use of reward and compensation is evident. Simultaneously, our research show that the MCS are used as a package, where the different control systems function together.
Cutters has used the MCS as a package, where the balance between the control mechanisms creates the package’s strength. The power of the single control mechanism is utilized, while the package mitigate the individual weaknesses that arise if the mechanisms are used in isolation. A dynamic approach to the design of the MCS as a package and the ability to continuously replace individual parts has enabled the company to cope with growth. Greiner (1989) explains the growth of organizations through several phases a company has to go through. To advance to the next phase, the company needs to change the MCS. However, Greiner (1989) does not view the MCS as a package. Cutters uses the MCS as a package. Therefore, they have included some of the MCS Greiner (1989) reserve for later growth phases, earlier on. As a result, Cutters does not follow the linear expectations of Greiner (1989) for the use of MCS. Simultaneously, the use of digital tools is paramount to the operation. The way Cutters uses MCS as a package, would not have been possible without the digital tools that feed real-time information throughout the company. Thus, these digital tools acts as a facilitator for the efficient use of the MCS.