Fortellinger om forandring: En narrativ studie av planlagt organisasjonsendring i et norsk finanskonsern

Abstract

Utgangspunktet for denne avhandlingen er at folk deler kunnskap og erfaring gjennom å fortelle historier til hverandre. Kjernematerialet i avhandlingen består av samtaler / dybdeintervjuer med utvalgte ansatte og ledere på ulike nivåer i finanskonsernet Gjensidige NORs organisasjon. De fortellingene det fokuseres på handler om gjennomføring av planlagte endringer i organisasjonen.

Resultatene i avhandlingen handler om at de konkrete erfaringene spres og gir opphav til kollektive fortolknings-rammer for hvordan en forstår endringsprosesser. Slik viser avhandlingen hvordan endringsprosessene fra fortida gir grunnlag for folks forventninger og handlinger i forhold til nye endringer som skal gjennomføres.

En av konklusjonene i arbeidet er at det vil være en fordel å ta i bruk mer av den kunnskapen som organisasjons-medlemmene besitter om endringsarbeid. Dette handler bl.a. om å lære av erfaring. En bredere kunnskapsinnhenting og involvering vil dessuten forankre prosesser og beslutninger (gi eierskap) – på en måte som øker muligheten for at gjennomføringen av endringsprosjekter lykkes.