Tjenesteinnovasjon for effektivisering av skolehelsetjenestens arbeid for forebygging av overvekt og fedme - Et nettverktøy som alternativ til foreldre som takker nei til eksisterende helsetilbud

Abstract

Ifølge helsedirektoratet øker andelen av overvekt og fedme i den norske befolkningen (Helsedirektoratet, 2010). Fedme er en alvorlig kronisk sykdom som kan føre til en rekke fysiske og psykiske tilleggslidelser. For barn kan fedme føre til stigmatisering, dårlig selvfølelse og redusert livskvalitet (Helsedirektoratet, 2010). Forebygging av fedme kan på sikt gi helsenorge store økonomiske gevinster, og Helse- og omsorgsdepartementet skriver at det kan potensielt spare hele 154 milliarder kroner per år (Helse- og omsorgsdepartementet, 2017). Da det er problematisk å behandle fedme, ses det på som hensiktsmessig å forebygge ved å arbeide for at barn med overvekt ikke fortsetter en negativ vektutvikling. En måte å gjøre dette på er å veilede familier til å endre kosthold og livsstil. Dette arbeidet utføres i dag hovedsakelig av skolehelsesøster, og veiledningen foregår ved personlig oppmøte på helsestasjonen. Dette tilbudet er det mange familier som avslår av ulike årsaker. Med en tjenestedesigntilnærming er mulige årsaker kartlagt og en nettside som møter disse behovene er fremstilt i form av funksjonsforklaringer og en implementeringsplan. Prosjektet omhandler å overføre verdi fra skolehelsesøster til foreldre/foresatte på en effektiv måte for å skape gode brukeropplevelser. Kartleggingsmetoder som brukerreise og service blueprint er benyttet for å tilrettelegge for effektiv overføring av verdi, fra skolehelsesøster til foreldre/foresatte ved hjelp av et nettverktøy.