IKT og endring i offentlig sektor -: En casestudie i kunnskapsforvaltning og bruk av saksbehandlingssystemer

Abstract

Denne oppgaven har tatt utgangspunkt i teori innen kunnskapsforvaltning og bruk av datasystemer. Det har blitt gjennomført datainnsamling på et pilotprosjekt for sammenslåing av Aetat, Trygdeetaten og sosialtjenesten. Diskusjonen vises det at man kan forstå samhandlingen i enkelte deler av oganisasjonen som fagfellesskap og det er pekt på faktorer som er med på å støtte slike fellesskap. Det er vist at opplæring og læring av hverandre muligheten for læring av hverandre spiller inn i bruken av saksbehandlingssystemene.