Universell utforming av nettbaserte tjenester: En evaluering med funksjonshemmede brukere

Abstract

Med utgangspunkt i Norge.nos kvalitetsmerking, er det blitt testet to kommunale nettsteder gjennom en serie med brukbarhetstester, bestående av en gruppe funksjonshemmede brukere, samt en kontrollgruppe. Funn ene fra brukbarhetstestene er brukt som grunnlag for å sammenligne de to nettstedene på tvers av brukergrupper og på tvers av hvordan testpersonene løste oppgaven. Handikap- og brukbarhetsrelaterte problemer er videre organisert i kategorier som speiler Norge.nos kvalitetsmerking. Funnene indikerer at Norge.no ikke klarer å fange opp omtrentlig halvparten av problemene opplevd av funksjonshemmede brukere på nettstedene..