Standardisering, fleksibilitet og endringsarbeid: Et case-studie av Spiridon/SAP i Siemens

Abstract

Standardisering av forretningsprosesser som et middel for å kutte kostnader og oppnå best practice sharing er nå en velkjent strategi i internasjonalt orienterte forretningsorganisasjoner. Spiridon er et globalt harmoniseringsprosjekt i Siemens hvor denne strategien settes på prøve. SAP R/3 er valgt som felles it-verktøy. Studiet skisserer et tydelig behov for fleksibilitet i standardiseringensarbeidet, hvor standarden må betraktes som en lokal universal, og dermed fungerer som et kompromiss mellom lokal praksis og ønsket om én universell løsning. Fra et endringsperspektiv ser vi dessuten et behov for en improvisasjonell modell, hvor planen i prosjektet betraktes som et sett med retningslinjer heller enn strengt regulerende.