Betten, Daniel; Bekken, Jonas; Moen, Erik (Bachelor thesis, 2013)
NORSK: Dette er en bacheloroppgave i økonomi og ledelse ved Høgskolen i Gjøvik hvor vi
undersøker hva som påvirker kundetilfredshet og kundelojalitet i dagligvarebransjen. I
denne oppgaven har vi sammenlignet to ...