Réflexion sur la communication commerciale écrite franco-norvégienne : étude contrastive de l'emploi de la politesse dans des correspondances françaises et norvégiennes

Abstract

Dette er en kontrastiv studie som tar for seg bruken av lingvistisk høflighet i handelskommunikasjon. Den søker å vise viktigheten av adekvat høflighetsbruk for å skape god kommunikasjon og videre for å kunne oppnå gode resultater innen handel. Korpuset er brev og e-poster fra ulike handelskontekster. Fokusområdene i analysen er åpningshilsenene, forespørsler og de avsluttende hilsenene. Videre er analysen todelt, hvorav den første delen undersøker hvilke råd ulike nettsider gir for å forfatte gode brev og e-poster, dvs "idealet" for sjangrene, mens den andre ser på den faktiske bruken av elementer underlagt høfligheten i autentiske tekster.