| dc.description.abstract | Temaet for denne masteroppgaven er hvordan oppfølgingen av menn under aktiv overvåkning kan forbedres ved hjelp av tjenestedesignmetodikk. Målet har vært å designe et konsept som vil forbedre pasientens opplevelse av oppfølgingen. Oppgaven er gjennomført som et designprosjekt.
Vi har innhentet informasjon om hvordan oppfølgingen fungerer i dag, hvem som er involvert og hva slags behov de ulike aktørene har. I dette arbeidet har vi intervjuet 20 pasienter, pårørende og personer som jobber med pasientgruppen. I tillegg til dette har vi lest nasjonale retningslinjer for behandling av pasientgruppen, forskningsartikler, avisartikler og debattinnlegg, deltatt på Hemit-konferansen 2015 og gjennomført møter med relevante aktører. Denne innsikten har så blitt analysert ved hjelp av metoder fra både tjenestedesign og systemorientert design, blant annet personas, brukerreiser, GIGA-mapping, service blueprints og visuell kategorisering av informasjon.
Innsiktsarbeidet avdekket at det kan være vanskelig for pasienten å forstå hva han må gjøre for å gjennomføre behandlingsformen aktiv overvåkning av prostatakreft. Det er også fare for at ingen i helsevesenet oppdager det dersom pasienten ikke gjennomfører planlagt oppfølgingsforløp. Basert på denne innsikten har vi formulert følgende designbrief:
Konseptet vi foreslår skal styrke pasienten til å kunne ta ansvar for egen oppfølging. Det skal også legge til rette for at helsepersonell skal kunne anbefale aktiv overvåkning med visshet om at det er et trygt system.
Konseptet Pasientens sikkerhetsnett består av både en personlig og en nasjonal oversikt for pasientgruppen. Den nasjonale oversikten vil være et nasjonalt register der alle menn under aktiv overvåkning i Norge er registrert. Dersom pasienten ikke gjennomfører planlagte tester vil pasienten eller sykehus få et automatisk varsel. Vi foreslår at det eksisterende instituttet Kreftregisteret skal ha ansvar for den nasjonale oversikten. Alle pasienter som meldes inn i registeret vil motta et informasjonsskriv som hjelper pasienten med å ta ansvar for egen oppfølging. Den personlige oversikten bevisstgjør pasienten på hans ansvar i oppfølgingen.
Løsningen er laget med tanke på framtidige digitale systemer i helsevesenet, men vil også fungere godt med dagens IT-løsninger. | |
