Teamdynamikk – smidige team i en smidig organisasjon: Partssammensatte team som nøkkel til innovasjon i kommunal helse- og omsorgssektor

Abstract

Norske kommunale helsearbeidsplasser står overfor komplekse utfordringer med nye oppgaver og grupper av pasienter og brukere som følge av samhandlingsreformen, samtidig som sektoren preges av lavere attraktivitet, færre hender, anstrengt økonomi og ikke minst mangel på riktig kompetanse for hvordan dette skal håndteres. I en casestudie som omfatter tre norske distriktskommuner, ser vi på hvordan partssammensatte team på kommunale helsearbeidsplasser kan bidra til smidige og funksjonelle løsninger på komplekse problemstillinger gjennom involvering, interaksjon og oppgaveløsning. Metodene som er brukt, er en sammensetning av aksjonsforskning, medarbeiderdrevet innovasjon og kvalitative intervjuer. Som teoretisk rammeverk bruker vi meningsskaping (sense-making) og teamdynamikk. Basert på vår diskusjon hevder vi at noe av nøkkelen til suksess er at disse partssammensatte teamene løser utfordringer på en måte som skaper økt tillit og bedre samspill mellom partene samt eierskap til løsninger som faktisk fungerer. Vi ser at teamene skaper innovative løsninger som også tas i bruk i praksis. Vi foreslår fire momenter for team som muliggjør dette: tydelig autonomistruktur, dynamiske roller, meningsskaping på tvers og tett samarbeid i organisasjoner/team.

Norwegian municipal health workplaces face a complex challenge when it comes to new tasks and groups of patients/users as a result of the co-operation reform, at the same time that the sector is characterized by lower attractiveness, fewer hands, strained finances and, not least, a lack of the right expertise for how this should be handled. In a case study that includes three Norwegian district municipalities, we look at how multi-party teams at municipal health workplaces can contribute to creating flexible and functional solutions to complex issues, as a result of the form of involvement, interaction and task-solving. The methods used are a combination of action research, employee-driven innovation and qualitative interviews. We use sense-making and team dynamics as a theoretical framework. Based on a discussion, we claim that part of the key to success is that the way these multi-party teams solve challenges is to create increased trust and better interaction between the parties, and ownership of solutions that actually work. We see that the teams create innovative solutions that are also put to use in practice. We suggest four elements for teams that make this possible: clear autonomy structure, dynamic roles, cross-functional opinion creation and close organisation/team collaboration.