Hvordan berøres motivasjonen til de ansatte som følge av innføringen av en ny teknologisk plattform i helsevesenet?

Abstract

Helsesektoren er i konstant endring, da teknologi og globalisering har gitt oss nye muligheter. Med disse forutsetningene liggende til grunn, ble Helseplattformen innført i Helse Midt- Norge. Dette har ført til en rekke uenigheter og utfordringer for ansatte, ledere, politikere og pasienter. Vi ønsker å bidra med et nøytralt perspektiv, slik at man kan avklare hva konsekvensen av innføringen har vært. Formålet med oppgaven er å undersøke om endringsprosessen og medias dekning har påvirket omdømme til Helse Midt-Norge, samt arbeidshverdagen og motivasjonen til de ansatte.

For å besvare dette har vi gjennomført en kvalitativ studie bestående av tre intervjuer og dokumentanalyse. Respondentene er tre ansatte med forskjellige stillingstitler, hvor alle jobber på ulike avdelinger innen helsesektoren i Trondheim. Gjennom intervjuene ønsker vi å finne ut om endringsprosessen og medias dekning har påvirket ansattes oppfatning, arbeidshverdag og motivasjon. Videre gjennomførte vi en dokumentanalyse av 16 avisartikler fra Adresseavisen. Dette ble gjort da vi ønsket å sammenligne respondentenes oppfatninger med medias fremstilling av situasjonen, for å bedre studiets representativitet.

Gjennom å analysere og undersøke, har vi lært hvor viktig det er å se en situasjon fra ulike perspektiver. Før vi startet å intervjue ansatte, baserte oppfattelsen vår seg på et negativt preget mediebilde. Dette har vist seg å ikke være representativt på tvers av avdelinger og institusjoner. Respondentenes svar var mer positive enn først antatt. De tre som ble intervjuet har vært preget negativt av innføringen av Helseplattformen på forskjellige måter og i ulik grad. Det de har til felles er at ingen hadde villet innføre det gamle systemet i dag om de hadde fått muligheten. Dette tyder på at motivasjonen til de ansatte heller ikke var gunstig før innføringen av Helseplattformen. Med utgangspunkt i funnene kan det hevdes at motivasjonen har blitt påvirket. Hvorvidt den er blitt mer eller mindre positiv er vanskelig å fastslå, da synspunktene er mange og varierte.

The healthcare sector is in constant change, largely driven by the opportunities created by technology and globalization. With these conditions in mind, Helseplattformen was implemented in Helse Midt-Norge. This situation has resulted in numerous disagreements and challenges involving employees, leaders, politicians, and patients. We aim to provide a neutral perspective to clarify the actual consequences of the implementation. Therefore, the purpose of the thesis is to investigate the impact a change process and media's coverage can affect Helse Midt-Norges reputation, as well as the daily work life and motivation.

To address this, we conducted a qualitative study consisting of three interviews and a document analysis. The respondents consist of three employees with different job titles, all working in different departments. Throughout the interviews we gained insight into how a change process and media coverage can affect employees' perceptions, daily work life and motivation. Additionally, we conducted a document analysis consisting of 16 newspaper articles from Adresseavisen. This was done because we wanted to compare the respondents´ perceptions with the media´s portrayal of the situation.

Through our research and analysis, we have learned how important it is to consider different viewpoints. Prior to interviewing the employees, our perspective was largely influenced by a negatively portrayed media image. However, through our study it has been revealed that this perspective is not representative across departments and institutions. The respondents´ answers were more positive than expected. Each of the three respondents have been negatively affected by the implementation in different ways and to varying degrees. Nevertheless, none of them would choose to go back to the old system if given the opportunity. This suggests that employees´ motivation was not optimal even before the introduction of Helseplattformen. Based on the results of our research, it can be argued that employee's motivation has been influenced. Whether the influence is positive or negative is difficult to determine. The reason being that there are many different opinions.