The power of RPA: Why more businesses should implement automation to enable their employees’ full potential
Bachelor thesis
Permanent lenke
https://hdl.handle.net/11250/3134143Utgivelsesdato
2024Metadata
Vis full innførselSamlinger
- NTNU Handelshøyskolen [1706]
Sammendrag
Denne avhandlingen utforsker hvordan Robotic Process Automation (RPA) forbedrer effektiviteten til en bedrift ved å automatisere gjentakende oppgaver som vanligvis utføres manuelt av menneskelige arbeidere. Ved å automatisere disse oppgavene frigjør bedriften menneskelige ressurser som kan brukes til mer strategisk arbeid. Grunnlaget for denne avhandlingen dreier seg om forskningsspørsmålet "Hvordan kan Robotic Process Automation-teknologi forbedre en bedrifts effektivitet med hensyn til ressurser og kostnader?".
Den eksisterende litteraturen om emnet inkluderer innsikt fra konsulentbyrået Deloitte og case-studier fra IBM. Disse studiene har vist fordeler med RPA, som betydelige kostnadsbesparelser, forbedringer i samsvar og økninger i produktivitet. For å støtte våre hypoteser om hvordan disse fordelene påvirker en bedrift, har økonomiske teorier, inkludert kost-nytte-analyse, komparativ fordel, stordriftsfordeler og teorien om begrensninger, blitt brukt.
Dataene ble samlet inn fra flere kunder av Ren Røros Intelligent Automation, spredt over ulike bransjer, med forskjellig grad av RPA-implementering. Metodikken dreide seg om data preprosessering, utforskende analyse, der regresjon og klassifisering ble inkludert, og endte med en detaljert forklaring på RPA-effektiviteten.
Vår analyse avslørte forholdet mellom omfanget av RPA-implementering og fordelene som fulgte med det, der mer kompleks og større implementering viste større tids- og kostnadsbesparelser. Videre viste analysen resultater som støtter hypotesen om at økning i volum av elementer ville korrelere med bedre effektivitet.
Avhandlingens funn antyder at ved å implementere RPA-teknologi vil det være en økning i effektiviteten ved å redusere tiden som kreves for oppgaver, noe som igjen fører til betydelige kostnadsbesparelser. Videre var det nøkkel-faktorer som predikerte innflytelsen av RPA-implementering, inkludert kompleksiteten til oppgavene.
Det er en anerkjennelse av begrensningene knyttet til avhandlingen, som variabiliteten i tilgjengelige data og vanskeligheten med generalisering på tvers av ulike bransjer. Videre forskning anbefales for å utforske de kvalitative innvirkningene RPA har på ansatte og bedrifter.
Bevisene i denne avhandlingen er grunnlaget for konklusjonen om at RPA er en verdifull mulighet for bedrifter for å redusere kostnader og forbedre overordnet effektivitet. Videre støtter bevisene påstanden om at tilpasning og skalering av RPA-teknologier vil hjelpe til med å maksimere bedriftens ytelse og gi konkurransefordeler. This thesis explores how Robotic Process Automation (RPA) enhances a business’ efficiency by automating repetitive tasks which usually are done manually by human workers. By automating these tasks, the business frees up human resources, which may be used for more strategic work. The foundation for this thesis revolves around the research question “How can Robotic Process Automation-technology enhance a company’s efficiency regarding resources and costs?”.
The existing literature on the topic includes insights from consultant agency Deloitte and case studies from IBM. These studies have proven benefits of RPA, such as significant cost savings, compliance improvements, and productivity enhancements. To back up our hypothesis of how these benefits affect a company, economic theories including cost-benefit analysis, comparative advantage, economies of scale, and the theory of constraints, have been used.
The data was collected from multiple clients of Ren Røros Intelligent Automation, spread over different industries and degree of RPA implementation. The methodology was centered around data preprocessing, exploratory analysis, where regression and classification was included, and ending on a detailed explanation into RPA’s efficiency.
Our analysis revealed the relationship between the scale of RPA implementation and the benefits entangled with it, where more complex and larger implementation showed more time- and cost saving. Further analysis showed results to support the hypothesis that an increase in volume of items would correlate with better efficiency.
The thesis’ findings suggest that by implementing RPA technology, there will be an efficiency increase by reducing the time which is required to be allocated to tasks, which again leads to a significant decrease in costs. Furthermore there were key factors in predicting the influence of implementation of RPA, including the complexity of the tasks.
There is an acknowledgement regarding the limitations concerning the thesis, such as the variability in the data that was available and the difficulty of generalization across different industries. Further research is recommended to explore the qualitative impacts RPA has on employees and businesses.
The evidence in this thesis is the basis for the conclusion that RPA is a valuable opportunity for businesses to reduce costs and enhance overall efficiency. Furthermore the evidence supports the claim that adaptation and scaling of RPA technologies would help to maximize business over performance and give competitive advantages.