Chefens roll i ändringsprocessen - En kvalitativ studie av chefers upplevelse av sin roll i ändringsprocessen.

Abstract

Temat för denna uppsats är hur ändringsledning bedrivs vid ändringsprocesser i organisationer. Med anledning av det fokus som finns på ändring av existerande struktur, kultur och ledarskap i organisationer, blev jag nyfiken på hur cheferna själva upplever sin roll vid ändringsprocesser. Det genomförs forskning på medarbetares upplevelser av ledarskap vid ändring och hur organisationer klarar att anpassa sig genom ändring. Jag hoppas att denna studie ska bidra till en ökad förståelse för chefens upplevelse av sin roll vid ändring. Syftet med kandidatuppsatsen är att undersöka hur chefer upplever sin roll vid en ändringsprocess, med fokus på chefens ledarskap i processen. Följande problemformulering formulerades: ”Hur upplever chefen själv sin roll i ändringsprocessen?”. Inhämtning av empirisk data genomfördes med en kvalitativ metod och en fenomenologisk forskningsdesign. Anledningen var att bidra med djupare kunskap kring chefens upplevelse genom att diskutera vad deltagarna gör vid en ändringsprocess och hur de tänker kring sin roll. Den teoretiska grunden utgörs av två huvudsakliga modeller. Jacobsen och Thorsvik (2019) nivå-indelning av organisationens omgivning förklarar varför det uppstår behov av att initiera ändringsprocesser och hur dessa behov präglar ändringsstrategin. Jacobsens (2018) konceptuella modell för ändring förklarar hur dynamiken mellan ändringsledning och organisationen kommer till uttryck. Problemformuleringen knyts till tidigare forskning och diskuteras i ljuset av denna studiens kvalitativa intervjuer av nio chefer i Norge och Sverige. Studiens resultat visar på chefens centrala roll vid ändringsprocesser som strategisk aktör och länk mellan organisationen och dess omgivning. Uppsatsen belyser ledarskapets funktion vid ändringsledning och vikten av att den som leder ändring inte bara utvecklar processen utan även det egna ledarskapet. Vidare diskuteras ändringsstrategi och samspelet mellan de två huvudsakliga ändringsstrategierna, ekonomisk och organisatorisk. Uppsatsen diskuterar konsekvenser av ändringsstrategiska val för ändringsprocessen, samt hur chefens roll vid ändring präglas som en konsekvens av de valen. Centrala fynd i uppsatsen är att chefen i egenskap av sin roll har möjlighet att påverka vilka ändringsinitiativ som genomförs och genom sitt ledarskap driver processen framåt mot det planerade slutmålet.

The theme of this essay is how change management is conducted in change processes in organizations. Due to the focus on changing the existing structure, culture and leadership in organizations, I became curious about how the managers themselves perceive their role in change processes. Research is conducted on employees' experiences of leadership during change and how organizations are able to adapt through change. I hope that this study will contribute to an increased understanding of the manager's experience of his role during change. The aim of the bachelor thesis is to investigate how managers perceive their role in a change process, with a focus on the manager's leadership in the process. The following problem formulation was formulated: "How does the manager itself perceive its role in the change process?". Collection of empirical data was carried out using a qualitative method and a phenomenological research design. The reason was to contribute to deeper knowledge about the manager's experience by discussing what the participants do during a change process and how they think about their role. The theoretical basis consists of two main models. Jacobsen and Thorsvik's (2019) level division of the organization's environment explains why there is a need to initiate change processes and how these needs characterize the change strategy. Jacobsen's (2018) conceptual model of change explains how the dynamic between change management and the organization is expressed. The formulation of the problem is linked to previous research and is discussed in the light of this study's qualitative interviews of nine managers in Norway and Sweden. The results of the study show the manager's central role in change processes as a strategic actor and link between the organization and its surroundings. The essay highlights the function of leadership in change management and the importance of the person leading change not only developing the process but also their own leadership. Furthermore, change strategy and the interaction between the two main change strategies, economic and organizational, are discussed. The essay discusses the consequences of change strategic choices for the change process, as well as how the manager's role during change is characterized as a consequence of those choices. Central findings in the essay are that the manager, as part of his role, has the opportunity to influence which change initiatives are implemented and through his leadership drives the process forward towards the planned end goal.