Hvordan kan sykepleier i hjemmetjenesten sikre et likeverdig tjenestetilbud til innvandrerpasienter sammenlignet med etnisk norske pasienter?

Abstract

Bakgrunn: Et økende antall eldre innvandrere mottar helsehjelp fra helse- og omsorgstjenester i Norge og dette fører til en opplevelse av at tilbudet ikke er godt nok tilrettelagt for pasienter med annen kulturell bakgrunn. Flere opplever at helsetilbudet ikke er likeverdig det som etnisk norske pasienter mottar, og dette kan være på grunn av pasientens kulturelle verdier, kommunikasjonsevne og helsepersonells oppfattelse av innvandrerpasienter. Det er tiltro til at tilpasset kommunikasjon, kulturell forståelse, og kultursensitivitet hos helsepersonell bidrar til likeverdig ytelse av tjenestetilbudet til innvandrerpasienter. Samtidig skal endring i helsevesenets struktur bidra til et godt tilrettelagt helsetilbud.

Hensikt: Hensikten med oppgaven er å belyse utfordringer eldre innvandrerpasienter opplever i møte med helse- og omsorgstjenester, og å undersøke hvilke tiltak en sykepleier kan iverksette slik at en oppnår et likeverdig tjenestetilbud.

Metode: En litteraturstudie gjennomført i 2023 som inkluderte 8 forskningsartikler.

Resultat: Flere artikler har funnet at ytelse av et likeverdig tilbud for innvandrerpasienter er påvirket av en god kommunikasjon og ved bruk av kvalifisert tolk. Samtidig er det også vist at ens kultur og religion påvirker en sykepleiers ytelse av omsorg til den enkelte.

Konklusjon: Sykepleiers evne til å tilpasse kommunikasjon til innvandrerpasienter er avgjørende for å yte en helhetlig omsorg. Samtidig skal sykepleierens kulturforståelse og kultursensitivitet bidra til at en best mulig kan yte personsentrert omsorg basert på ens individualitet og egen kultur. Mangfold blant helsetjenesteytere bidrar til økt kulturell forståelse blant ansatte i helse- og omsorgstjenester og samtidig bidrar dette til et inkluderende miljø. Vertslandets helsevesen krever endring der en best mulig kan tilpasse rutiner og prosedyrer slik at en bidrar til anerkjennelse av pasientens individualitet.

Background: There is an increasing number of older migrant patients receiving care in their own homes in Norway and thus many older migrant patients experience inequality in health care rendered by nurses in the primary sector. These inequalities might be the result of factors such as the patient’s culture and religion, communication, and the nurses’ perceptions towards the migrant patients. It is believed that good and person-centered communication helps in delivering equal care, nurse´s cultural competence and sensitivity are important factors in rendering good quality care. Lastly, the host country´s health care system needs to adapt to changes caused by increasing demands of health care from older migrant patients.

Purpose: The purpose of this study is to identify the challenges met by older migrant patients receiving care in their homes and to explore which measures the nurses should take to be able to render equal holistic care.

Method: A review study conducted in 2023 where 8 research articles were included.

Results: The articles included have found that communication is one of the main reasons for inequality of health care and the use of unqualified interpreters such as family. Culture and religion are also among of the factors that causes inequality. What seems to be important to the patient might be different to that of an ethnic nurse.

Conclusions: Good communication between the nurse and patient is important to be able to secure holistic care. Nurses´ cultural competence and sensitivity are two important factors that help in individualized patient care based on one’s culture and religion. A multicultural group of personnel helps in increasing cultural understanding and an inclusive environment. The host country´s health care system needs to adapt to the increasing demands older migrant patients have to be able to render good quality care.