Achieving Digital Transformation Success: Interplay of Performance, Business Models and Digital Twins in Supply Chain Management

Abstract

Digital transformasjon, som et paradigmeskifte i den globale sosioøkonomiske scenen, påvirker alle virksomheter. Dette skiftet er flerdimensjonalt av natur. Ettersom mange bransjer sliter med å nå sine digitale transformasjonsmål, øker behovet for vitenskapelig arbeid med ideen. Det har vært mye innsats fra forskningsmiljøet om temaet, men få har tatt opp problemet i sammenheng med å lede digitale transformasjonsprosjekter og ta initiativer som kombinerer feltene forretningsmodeller, forsyningskjeder og teknologi. Denne masteroppgaven hadde til hensikt å undersøke hvordan dagens ledere håndterer dette skiftet ved hjelp av state-of-the-art teknologier som digital tvilling i sammenheng med forsyningskjede og logistikkstyring. For dette formålet ble det gjennomført en systematisk litteraturgjennomgang og et semistrukturert intervjuskjema ble utført med fagpersoner fra ti forskjellige organisasjoner for å samle data og trekke ut informasjon. Hvordan digital transformasjon gjenoppfinner forretningsmodeller ble også studert sammen med forsyningskjeden og logistikkspørsmål som bransjene står overfor i dag. I tillegg ble konteksten for digital prosjektledelse også vurdert. Funnene i masteroppgaven avslørte at det finnes en rekke suksessfaktorer for digital transformasjon, muligheter for innovasjon i forretningsmodeller, barrierer for forsyningskjeder og en rekke digitale teknologier, inkludert nye digitale tvillingløsninger, med høye fremtidige applikasjonspotensialer. Til slutt er det presentert innsikt og forslag til fremtidig forskning.

Digital transformation, as a paradigm shift in the global socio-economic scene, is impacting all businesses. This shift is multidimensional in nature. As many industries to struggle to reach their digital transformation targets, the need for scientific work on the idea increases. There have been many efforts from the research community on the topic, but few have addressed the issue in the context of leading digital transformation projects and taking initiatives combining the fields of business models, supply chains, and technology. This master's thesis intended to investigate how today's managers are handling this shift with the help of state-of-the-art technologies like digital twin in the context of supply chain and logistics management. For this purpose, a systematic literature review was conducted and a semi-structured interview scheme was executed with professionals from ten different organizations to gather data and extract information. How digital transformation is reinventing business models was also studied along with the supply chain and logistics issues facing the industries today. Additionally, the context of digital project management was also considered. The findings of the master’s thesis revealed that numerous success factors of digital transformation, opportunities for business model innovation, barriers facing supply chains, and numerous digital technologies, including novel digital twin solutions exist with high future application potentials. Finally, insights and suggestions for future research have been presented.